屈臣氏调查报告.ppt

调查报告
屈臣氏
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目录
屈臣氏简介
环境分析
商品陈列
卖场管理
经营策略
促销活动
竞争对手分析
相关建议
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屈臣氏简介
屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店,它为顾客提供多元化种类的商品,以迎合不同生活型态的需要,其使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上,为他们带来焕然一新的体验,让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康,从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。
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使命:协助大家在健康,
容貌及感受方面作出积极的改善
从而更加享受人生。
远景:在每一个有我们业务的市场,
都会被公认为是世界性
及具领导地位的个人护理
(健康,美态,欢乐)
店铺概念。
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环境分析
1、地理环境分析(选址)
在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的地段是屈臣氏的首选,例如有大量客流的街道或是大商场,机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。 06年6月6日,屈臣氏连锁店在中国内地位于广州花都的第200家分店正式开张,位于建设南路,麦当劳的斜对面,使屈臣氏既可以借势寄生于附近的大型卖场超市,也可以深入商务中心和商业社区。这些核心区域旺盛的人气可以帮助屈臣氏更好地树立品牌形象。
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屈臣氏花都店
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2、购物环境分析
※在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准,任何一家分店,除了店铺经营面积的大小与形状差异,你都很难发现其他方面的变化,店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样,所有的店铺在进行同一样的促销活动。店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下,变得格外显眼、清晰,这种独有的形象,在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来,店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。无论店面装修上还是商品陈列、色调运用上都比较明快活泼,迎合了年轻人的消费心理。以采用其CI系统主色绿色为主,另以蓝色代表健康,紫色代表美态,黄色代表欢乐进行分类搭配。
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※代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上,这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉,向消费者传递着乐观的生活态度。还有非常多的可爱造型的图案,使整个店铺显得轻快、活跃、温馨,让18岁至35岁的女性顾客几乎是流连忘返,大开“杀”戒。
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