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亲情化营销攻略
    一千多年前,诸葛孔明率军南征之时,以“用兵之首,攻心为上,攻城为下”这一谋略,七擒七纵孟获,终于使孟获感激涕零,发誓——“子子孙孙永不再反”,创造了攻心为上的千古佳作。千年后的今天,商场如战场,企业为了赢得消费者,纷纷使出浑身解数,各种营销策略轮番上阵,在我们面前演绎了一场场分外精彩的营销大战。作壁上观之余,也忍不住要为这些激战正酣的企业提个醒,何不效仿古人,来个“攻心为上”?
    亲情化营销强调把顾客当“朋友”或“亲人”,而不是“上帝”,通过与顾客建立一种新型的亲情关系,把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。企业各种生产经营行为都从“情”切入,寻求产品与目标顾客的情感枢纽相应的部位与层次,进行定向准确而又有分寸的“切入”,再借助一定的艺术形式,使“情”的投射穿过消费者的情感障碍,使消费者强烈受到感染或被冲击,全力激发消费者潜在朦胧的购买意识,达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。
     攻略一:称心产品
    在商品同质化,消费个性化日益成为趋势的今天,创建品牌和发展品牌必须要把产品同消费者联系起来。“产品+情感=市场”,将产品与消费者用情感这条纽带联系起来,即提供满足消费者内心情感诉求的,令消费者称心的产品,就能很快的占领市场。
    伊莱克斯进入中国家电市场之初,市场竞争已经白热化,仅就电冰箱而言,90年代后期我国电冰箱生产能力已达2300万台,实际产量已达1000万台以上,而市场需求仅为800万台。而且,海尔、容声、美菱、%。在这强大的对手面前,伊莱克斯仔细分析了自己目标消费群的心理特征,以“静音冰箱”作为进入中国千家万户的切入点。同时提出“冰箱的噪音你要忍受不是一天,两天,而是十年,十五年……”,“好得让您一生都能相依相靠,静得让您日日夜夜察觉不到。”这种极具亲情色彩的营销语言,除使中国消费者感受到温馨和真诚外,品牌形象和产品形象也随之得到了认可——“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。
     攻略二:顺心包装
    “人靠衣装马靠鞍”。一个富有个性化、颇具情感化的包装将成为一个品牌的“眼睛”,撩人眼球的“窗户”。今天,物质产品极大程度丰富,人们个性化需求日趋强烈,人们对品牌的选择将主要根据个人的好恶、审美需求、情感诉求来选择,企业的生产模式包括包装模式也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“度身定做”转移。
    Hardy是澳大利亚的大型葡萄酒公司。该公司调查发现,澳大利亚葡萄酒消费者中的44%是20~29岁的女性,7%是30岁以上的女性。于是,该公司就专为年轻女性设计了富有个性、名为“淘气”的低酒精葡萄酒系列包装。这款包装由“热望”、“激情”、“酷妹”、“我爽”和“都要”组成,采用750ml流线型玻璃瓶,瓶色各异,如“热望”是金黄色的,“都要”则呈红色,在玻璃瓶上极为均匀细密地涂有金属涂层,使整个瓶看上去更有光泽,更为精致,摸起来更感舒服。果然此包装推出一年来,许多年轻女性就象喜爱自己的口红和香水一样喜欢它,销量直线上升。
     攻略三:暖心广告
    在这个竞争激烈、广告满天飞、产品日益同质化的社会,要在理性的功能诉求上标新立异已是非常困难的事情,如果再说“领先全国,誉满全球”,“技术超一流,质量百分百”的大话、空话