九莲小区物管方案(修).doc

九莲小区物管方案(修).doc遂宁市开发区九莲小区
物
业
管
理
方
案
遂宁市宁涛物业服务有限公司编制
二〇一一年八月
目录
一、物业公司简介
二、九莲小区概况
三、物业服务管理具体方案(局部增设围墙、增加2个车辆进出道闸)
四、成本概算(项目经理1名、前台接待2名、水电工2名、保安6名、保洁2名)
遂宁市宁涛物业服务有限公司
简介
遂宁市宁涛物业服务有限公司是具有独立法人资格的企业,法人代表:蒲涛,注册资金50万元,具有物业服务管理国家三级资质的专业化物业服务公司;拥有物业服务专业团队,对商场、社区服务、政府机关、学校、医院、金融机构、写字楼等物业具有较为丰富的服务管理经验。
遂宁市宁涛物业服务公司的物业服务人,将秉承“亲切服务,用心服务”的宗旨,为住户提供出色的星级服务而做出不懈努力。
坚持“以人为本”的物业服务模式,将超越传统物业管理“看管”角色,并虚心聆听业户的需要,提供创新及符合住户需要的专业服务方案。
以优质的物业服务,提高所服务小区的形象,做到物有所值,对促进物业的保值、增值大有益处,这是我们承诺业主们的物业服务的重点。希望通过我们的努力,得到广大业主客户们的大力支持,让我们携手一起参与、一起管理、一起营造文明、健康、美丽、安全的小区家园,力求令小区的物业服务队伍顺利展开日常服务工作,为业户提供更优质的物业服务!
九莲小区概况
遂宁市经济开发区九莲小区位于遂宁城区北边,,常住人口3200余人,流动人口500余人,住房建筑面积4多万平方米,已交户使用710套,预计2011年11月又将交户使用400多套;由于诸多原因,该小区内没有实施物业管理,小区内环境卫生脏、乱、差,社会治安综合治理难度大,存在诸多安全消防隐患,小区居民怨声载道,呼吁加强综合整治及规范化管理,建设文明社区。为此,经多次考察研究、借鉴参考相邻小区的先进经验、结合该小区实情,对该小区物业管理提出了建议性方案。
物业服务管理具体方案
(一)物业服务管理理念
坚持“依法服务、业主至上、服务第一、创建一流小区”的服务管理理念;实施综合管理,全方位服务,为九莲小区的全体业主提供一个“秩序井然、文明整洁、舒适典雅”的美好环境。
(二)物业服务管理目标
1、严格按照中国物业管理协会制订的住宅物业管理服务质量标准进行规范管理和运作,本着“以区养区、微利经营、独立核算、自负盈亏”的经营方针,实施持续发展的战略,确保物业的保值与升值。
2、在合同服务期内协助本物业通过“开发区优秀物业服务小区”的评比。
附:常规物业服务项目指标(参考)
序号
项目指标
测算办法(公式)
主要措施
1
公共场所保洁率100%
安排设施保洁的公共场所、设施/公共场所、设施×100%
、责任区明确。工作质量要求具体、严格,有考核、有奖惩;
,休息日、休息时间为保洁重点;
,以主动服务提示住户热爱环境卫生;
。
2
绿化裸土率小于3%、成活率大于96%
裸土面积/总绿化面积×100%
成活量/绿化植物总量×100%
、工作计划行之有效,且有执行力度;
、日常监督工作,静态措施提示住户爱护环境;
;
,主动保护绿地,提出合理化建议,并参与管理。
3
管理人员专业岗位合格率100%
培训合格人员/培训人员总计×100%
,建立制度和计划并落实;
,强化培训效果。
4
房屋完好率99%
(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总建筑面积×100%
;
;
,无人为损坏事件。
5
道路完好率及使用率98%
完好道路总面积/规划道路总面积×100%
,公共秩序管理人员加强巡查和疏导;
,培养热爱家园意识,合理使用道路;
。
6
化粪池、雨、污水井完好率98%
完好化粪池、雨、污水井数量/化粪池、雨、污水井总数×100%
,发现问题立即设计施工方案,疏通处理;
;
、污水井每年全面检修一次。
7
排水管、明暗沟完好率98%
完好排水管、明暗沟长度/排水管、明暗沟总长度×100%
,发现问题立即设计施工方案,疏通处理;
。
8
路灯、楼道灯完好率98%
以完好路灯、楼道灯/路灯、楼道灯