物流基础知识 ——航空货运基础知识.ppt

物流基础知识培训
——航空货运基础知识
——卡车航班产品介绍
——普通公路运输基本知识
何为客户?
客户是企业的重要资源,是企业赖以生存的对象、依赖者;无论是内部客户、外部客户,都是我们生存的依赖、工作的目的。
客户是使用我们的服务并付费的人
客户服务的流程
物流客服工作流程的总概括就是:

运输
发货人收货人
信息
航空货运基本知识
国内航空运输业务知识
常见机型及相关数据介绍
航空货物国内进出港操作流程
第一部分
国内航空运输业务知识
国内十大货运机场
国内各航空公司介绍
国内航空运输基本概念及解析
国内十大货运机场概述
目前,全国有151个通航机场。按货邮吞吐量排序:
上海虹桥机场仅次于首都机场,并超过广州白云机场,位列第二。三者货邮吞吐量合计占全部机场货邮吞吐量的 %。
深圳宝安国际机场名列第四。
其余依次为上海浦东国际机场、成都双流国际机场、昆明巫家坝国际机场、厦门高崎国际机场、西安咸阳国际机场和大连周水子国际机场。
国内机场概述------全国机场三字代码
每个机场均有各自相对应的三字代码. 以便于操作。
比如:深圳SZX 北京PEK
上海虹桥SHA 上海浦东PVG
国内各航空公司介绍
国内八大航空公司,分别是:中国国际航空公司、中国南方航空集团公司、中国东方航空集团公司、深圳航空公司、海南航空集团、上海航空公司、厦门航空公司、山东航空公司。
其他航空公司:四川航空公司、鹰联航空公司、吉祥航空公司、东星航空公司等
航空公司代码及标志
国际航空公司南方航空公司东方航空公司深圳航空公司
两字代码: CA CZ MU ZH
三字代码: 999 784 781 479
航空公司代码及标志
海南航空公司上海航空公司厦门航空公司山东航空公司

两字代码: HU FM MF SC

三字代码: 880 774 731 C07