收费岗亭职责.doc

收费岗亭职责
宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费,为加强管理,结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范,特收费岗亭职责如下:
部门领导:
负责管理,监督收费岗亭日常工作。
主管副经理、部门负责人:
不定期抽查收费人员台帐是否完整,有无及时更新,是否与智能系统报表相符,并查看岗亭当班及历史当班记录。负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。
收费组长:
在部门经理领导下负责岗亭收费管理,认真学习收费系统操作及收费业务,掌握收费政策和相关规定,在班内起领导表率作用,团结全体收费员。
1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。
2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。
3负责收费系统的正常使用,如有故障需第一时间向领导汇报。
4负责监督检查收费员的日常工作情况,端正工作作风和服务态度。
5负责本班内的人员调整,请假,调休,倒班等。
6负责岗亭人员的考勤。
7负责按规定开闭车道,保证车道安全畅通。
8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。
9负责交接班工作,填写交接班记录。
10下班后督促本班人员及时填制各种报表,做好下班盘点结算工作。
(四)收费员:
1、熟悉收费业务,独立完成各项收费任务。
2、依据收费项目和收费标准及有关规定,提前做好各期各项收费准备工作。
3、按规定的内容、时间和要求,认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表,并加以仔细检查和核对,防止错项或漏项,确保凭证和登记表正确无误。
4、认真做好收费凭证的使用和保管工作,严防凭证误用、失落或破损。
5、严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错,并防止款项短损。应留意对假钞的识别,并按作业规定妥善处理。应逐笔