收费员岗位职责-收费员工作职责.doc

收费员岗位职责-收费员工作职责一:收费员工作职责收费员工作职责大连市自来水集团有限公司DALIANWATERSUPPLYGROU一、职责范围严格执行集团公司各项规章制度,肩负收费、查询、发票打印等项各项日常工作,确保收费工作准确无差错。(]二、职责内容1、负责当天收取水费的平帐工作。严格执行集团公司财务制度,每天收取的水费下班前必须进行平帐,不得存留或挪用现金。2、严格执行集团公司《发票管理办法》,妥善保管和使用各类发票。2-1当天未用完的增值税发票,必须及时存入保险柜。2-2发票使用废票率不得超过集团公司有关规定。2-3认真查看、填写用户缴费支票,尽量避免退票发生,并承担水费支票退票的处理工作。对未认真审核缴费支票,出现差错,承担责任。2-4每天下班前,必须核对收费清单,保证帐款一致。每月底打出月收费清单,核对无误后交核算员入帐。3、负责用户预存水费工作,发现用户存款不足应及时通知用户。对未及时通知用户存款代扣水费承担责任。4、负责对收费微机和打印机的日常维护,发现微机设备收费员岗位职责收费员工作职责出现故障及时向科室领导报告,不得擅自处理。(]对未做好日常维护,影响微机正常使用承担责任。5、负责做好前台收费的优质服务工作,做到用语规范、文明礼貌,耐心热情对待用户。对服务工作中出现投诉事件影响企业形象承担责任。6、根据部门安排,确保午休期间用户正常缴费,严禁以各种理由拒收费。7、完成领导交办的临时性工作。对未及时完成领导交办的临时性工作承担责任。三、检查与考核1、由本科室负责人检查和考核,分管领导督促检查和考核,并报本单位考评小组审定。2、检查内容2-1《收费员工作职责》执行情况。2-2对外服务工作情况。3、考核3-1凡违反本岗位工作职责,根据情节轻重,分别给予批评教育或行政处分,并同本人当月效益工资和年终奖挂钩考核。3-2凡在对外服务工作中未执行服务标准,造成企业形象受损,依据行业作风考核实施细则执行。二:高速公路收费班长岗位职责58收费班班长的职责1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。2、严格执行各项收费政策,组织督促本班人员按章收费,确保车道畅通。3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核,严格管理,奖罚分明,强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。4、坚持抓好文明收费、优质服务工作,做好班前准备和交接工作,妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止,坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训,不断提高业务技能。加强安全防范意识,确保收费和票管的安全。6、掌握本班人员思想动态,加强政治学习,做好思想工作,搞好团结。7、爱护收费设备,负责收费现场环境卫生工作。8、积极配合稽查工作,自觉接受监督检查。9、积极参加各类政治和文体活动,认真学习文化,业务知识,不断提高自身,熟练掌握业务技能。10、完成领导交办的其他工作。三:业务受理员、收费员岗位职责业务受理员岗位职责一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作,严格执行公司的收费标准和财务制度,严格履行各项审批制度,所收款项要日结日清,及时上缴财务。三、负责与用户签订天然气安装合同,合同主要条款要按标准认真填写,并及时通知有关部门安排施工。四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制,并确保报表的及时、准确。五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,维护公司良好的社会形象。六、做好上级交办的其它工作任务。收费员岗位职责一、为新用户办理微机建档手续,用户信息的录入要准确无误,便于统计查询。二、熟练掌握收费系统软件的各项功能,严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。三、严格执行公司的财务制度,正确填写、使用票据,严禁随意作废票据,严禁在票据上弄虚作假、谋取私利,做到系统数据、票据、款项三相符,日结日清,款项及时上缴财务。四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度,提高工作效率和服务标准,耐心解释用户各种疑问,维护公司良好的社会形象。五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。六、做好公司安排的其它工作任务。四:,应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。要熟悉微机性能,爱护微机,严格按操作规程操作,及时处理工作中的小问题,做到专机专用,不得作其他之用。,并根据病情妥善安排。、科室送来的收费通知单,须及时输入微机记账,不得错分或丢失。。住院病人其住院费用每天结算并向病人公布,及时打印催款通知单,通知病区负责人及病人家属交款。