宣城中心医院门诊一卡通服务指引-宣城中心医院.doc

宣城市中心医院门诊“一卡通”服务指南
“一卡通”流程常见问题解答
1、什么是门诊“一卡通”?
门诊“一卡通”是指患者在门诊就诊过程中,利用卡介质如磁条卡等为载体,通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等,从而达到优化就诊流程,规范医疗行为和收费行为,方便患者就诊等目的,简称门诊“一卡通”。
2、我没有“一卡通”就诊卡能看病吗?
不能,因为门诊所有的环节都采用刷卡,医生直接在电脑上刷卡开电子处方、开电子检查单等。请初诊患者最好携带医保卡/农合卡/身份证中任何一种证卡,可到挂号窗口快捷建卡,未携带任何证卡的患者请先到导诊台填写患者基本信息,然后到挂号窗口办卡挂号。
3、我第二次再来门诊还需要办卡吗?
只要把原来办的“一卡通”就诊卡带来继续使用即可。只要不遗失不损坏,就可以一直用,不需要重复办卡。持卡可到挂号窗口快捷挂号,医生还可以查阅到以前的就诊记录和各种检查记录,有助于了解历史病情。建议广大患者,特别是可能复诊的患者妥善保存本院就诊卡。
4、“一卡通”需要押金吗?
办卡需要交3元押金,主要是为了患者对卡的价值有正确的认识,能够予以保存。“一卡通”的价值有:,节省挂号时间,凭卡挂号简单,患者不用长时间排队;,医生可以更准确诊断病情。
5、我能不能全家办一张卡共用?
不能,因为每一张就诊卡都会对应一份就诊记录档案,诊疗过程许多措施与患者的年龄和性别有很强的针对性,全家共用一张卡会造成混乱,因此必须是一人一卡。
6、就诊卡有密码吗?
没有,所以要尽量避免卡丢失,以免造成损失,在自助设备上操作完毕,请点击退出界面,防止个人信息泄露。
7、我忘了带原来的就诊卡来,怎么办?
只好再办一张新的就诊卡,但新办的就诊卡不能连续原卡上以前的疾病资料和各种检查记录,所以最好能带上原来的就诊卡。
8、我要找原来为我就诊的医生,但他今天在病房值班,怎么办?
门诊患者原则上必须在门诊就诊,但特殊情况可持卡到挂号窗口挂号后,可直接到病房医生办公室找原就诊医生看病,然后持卡在门诊收款处缴费、取药、检查等。
9、我已经办理了就诊卡,还需要到挂号窗口挂号吗?
是的,结合周边其他医院的一卡通使用情况,目前我院就诊卡暂不需要储值,任何患者必须到挂号窗口先凭卡快捷挂号,然后到分诊台排队就诊。
门诊“一卡通”服务的优点
一卡通”是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡,卡内储存患者基本信息、诊疗信息和费用信息。门诊患者持卡挂号,持卡就诊后,持卡缴费,然后凭卡检查、治疗和取药,患者除了携带收费发票外,不需要其他纸质处方、申请单等(本院逐步取消纸质单据)。“一卡通”的优点概括起来就是:缩短看病流程,节约就医时间,提高工作效率,提高服务质量,及时结算,方便快捷,并且减少院内感染,清洁卫生。
三、门诊“一卡通”流程简介
1、初诊患者(无卡),若未携带医保卡\农合卡\身份证中任何一种证卡,请先到导诊台填写个人基本信息,若携带三种证卡任何