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新常态新班子新跨越--------写在ⅩⅩ农商银行存款突破30亿元总结
2月10日,在春节即将来临之际,ⅩⅩ农商银行存款突破了30亿元,余额达万元,较上年增长万元,存款份额占到全县各金融机构总额的51%,较2014年九月底提升了4个百分点,稳居县域第一。ⅩⅩ农商银行继2014年7月挂牌开业以后,在发展的道路上实现了新的跨越。
30亿存款记录了ⅩⅩ农商银行历届领导、几代员工的辛勤汗水和181名员工在新常态下勇于争先付出的努力;30亿存款凝结着ⅩⅩ广大人民与农商行一路同行的深厚情谊;30亿存款背后更是ⅩⅩ农商银行网点数量最多,业务品种最丰富、服务范围最广泛的直接体现。
以流程银行建设为引领“带”存款。ⅩⅩ农商银行新班子到任后,确立了以建设“流程银行”为目标促进转型发展,全面提升核心竞争力的工作思路,坚持以市场为导向、以客户为中心,以流程再造为出发点,对业务、管理、支持流程持续进行优化和再造,围绕市场变化和客户需求个性化、综合化、多样化特点,设计、提供有针对性的服务和产品,有效满足客户需求。目前该行推出的各类金融产品多达40余项,有效满足了社会各个层面的金融需求,并通过流程再造及有效实施,大大提高了客户办理业务的效率,使农商行成为客户办理业务的首选银行,推动市场份额不断攀升。
以全员营销为抓手“揽”存款。ⅩⅩ农商银行牢固树立“存款立行”的经营理念,始终把市场营销放在业务经营的中心位置,实行统一企划,分层公关,整体联动,全员营销。农商行
班子成员发挥示范带头作用,积极营销大客户大系统,开年以来营销对公账户16个,提振了员工的士气。总行机关强化大营销中心职能,制定机关人员工作考核办法,将业务营销纳入日常考核之中,按旬公示机关全体员工任务进度,增强机关工作人员的营销意识,发挥以上率下的作用,仅2015年元月份45名机关人员共计揽存4180万元。基层充分发挥网点多、人员多、分布广的优势,加强与地方政府及有关部门的沟通与协调,促进了储蓄存款、财政性资金、涉农资金、移民搬迁资金等存款大幅增长。
以改进服务为突破“吸”存款。提升优质服务水平是ⅩⅩ农商银行坚持如一的目标。农商行围绕打造“精品网点”,集中开展了营业网点标准化建设活动,不断完善服务设施,加强文明礼仪培训,大力开展员工技能测试和业务技术比赛,统一了晨会召开、柜面服务、大堂经理服务等操作规程。采取班子成员实时监测网点的方式确保员工主动服务不懈怠、服务质量不滑坡,并加大客户投诉事件和明察暗访问题的查处力度,强化了全行员工的服务意识。该行先后增设金融空白乡镇服务网点6个,装修改造网点8个,紧紧依靠科技手段提高金融服务质量,发行银行卡96676张,投放19台ATM自动取款机,390台POS机,达到了“镇镇有ATM机,村村通POS机”的目标,全部营业网点实现WIFI全覆盖,手机银行和网上银行签约达31044户,促进了从网点优势向网络优势的迅速转变,使城乡居民和广大客户充分享受了便捷、高效的金融服务。同时该行主动承担社会责任,克服各类补贴资金金额小、笔数多、工作量大等困难,通过增设服务窗口,充实人员力量,全力以赴做好粮食直补、良种补贴、退耕还林、移民搬迁等各类补贴资金代理发放工作,
年代理资金总量20748万元,业务笔数39万余笔,不仅把党的惠农政策送到了农民手中,而且密切了农商行与广大农民的血肉联系。
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