北京月嫂公司员工管理制度.doc

北京月嫂公司员工管理制度
本规定适用于公司全体员工。本文件中的“员工”是指自愿和公司合作,愿意服从公司管理制度,通过相关考核并和公司签订《服务协议》的人员,一般指月嫂、育儿嫂等。
公司实行签约员工制度,目的是为了和员工建立一种更密切、互惠互利的合作关系。
公司收取的管理费,仅是公司提供档案服务、信息服务、工作用品等的费用,并不代表公司承诺员工随便在公司住宿或满足员工的所有要求等。
所有员工由行政部统一管理,包括:面试和签约,为员工建档,监督员工档期,调配员工资源,调查员工服务满意度,为员工定级,接受员工投诉,核对合同工时等。
行政部负责和员工签订《服务协议》,发放员工《服务证》,安排员工参加岗前培训。只有参加完岗前培训的员工才能安排上岗。
新入职员工统一由行政部建档。客户经理负责员工档案的后续完善和管理工作。员工申请调换分管经理或店面时,不允许员工个人拿走档案,需要由公司统一转移。员工和公司终止合作时,也不允许拿走自己的档案资料。
行政部把所有员工分成若干小组,每个客户经理负责管理一组。分管客户经理的职责:为组员安排适当档期,处理客户投诉,完善员工档案,计算员工工资,提名定级。客户经理还应积极主动了解组员的生活和工作状态,为组员提供一些职业素质培训、生活帮助等。
员工只有和公司签订《服务协议》后才能建档。所有签约员工的档案会传到公司网站。客户经理派单,必须从网站上的签约员工中选择。没有签约的坚决不派单;网上没有档案的坚决不派单。
行政部根据客户经理业务量合理分配和调整其组员人数,防止其员工资源紧张或闲置。
在员工自己愿意和健康允许的情况下,分管经理应把员工的工作安排满。客户经理为自己组员安排的预约合同,一般不应少于2个。当自己业务量不足以满足组员需要时,应积极主动请公司其她客户经理协助安排自己组员工作。
员工选择分管经理的权力受到尊重。员工对分管经理不满意或因其它原因申请调组,应向行政部申请,填写《