初级sales销售技巧培训
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使用者
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技术交流
电话销售
登门拜访
测试样机
赠品
商务活动
参观考察
满足客户需求的销售策略
发现需求
内部酝酿
评估比较
购买承诺
安装实施
系统设计
引导与影响客户信服我们产品或方案的好处,从而满足客户的需求,最终做出购买决定并付出行动。
销售的定义
如何理解销售
行动
好处
时间
信任
方便
金钱
理性:功能、价格、服务…
感性:喜欢、体面、偏好...
顾客
销售员
目录
电话销售技巧
拜访技巧
电话销售技巧
典型的电话销售流程
成交
订单
推荐产品
确定需求
探询需求
开场白
Outbound Call
设定目标
工作计划
漏斗管理系统
合格销售线索
日程安排
巩固关系
问候
In-Bound Call
广告、市场
执行
跟进
直邮
N
N
Y
Y
Y
电话销售流程详细剖析
电话销售准备
开产白
了解需求
介绍产品
处理异议
推进下一步
电话跟进
处理异议
沟通技巧分析
准备:你的Home Work
明确电话目的(你的目的和客户的目的)
明确电话目标(你的目标和客户的目标)
为达到目标所必须问的问题
设想电话中可能发生的事情并做好准备
设想客户可能会提到的问题并做好准备
了解客户普遍面临的困惑和挑战
你准备先接触谁?
所须资料的准备
态度上做好准备了吗?
开场白/问候:吸引客户注意力
引出打电话目的相关事项
介绍打电话目的
确认对方时间可行性
问候/自我介绍
转向探询需求
举例
开场白要素
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