展会客户接待.ppt

降鬼大法之五毒神掌-广交会外商接待流程
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目录


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第一掌:火眼金睛(看)
第二掌:引“郎”入室(接)
第三掌:火力侦察(问)
第四掌:直击要害(谈)
第五掌:藕断丝连(送)
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第一掌:火眼金睛(秘诀:看)
看外表: 像不像目标市场的客户。肤色,装束,语言等。
看手上拿的东西什么目录,样品等
看外商的关注点看什么,进了哪些展位等等
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第二掌:引“郎”入室(秘诀:接)
,请进展位,让座和倒水。
(名片上写上展位号)

。
。
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第二掌:引“郎”入室 三大纪律八项注意
英语三板斧
How are you ?
We are bus (shoes/MP3/toy) factory .
e to our booth and have a look.
座位和水可以延长外商停留的时间
目录上左上角钉上名片,名片上写上展位号。递名片时要响亮地介绍自己的名字。给外商留下印象。
注意名片上的联系方式是否齐全。电话,邮箱,skype(如果没有,雅虎,hotmail,gmail邮箱也可以),传真,通讯地址等。
如果外商没有名片,请在客户记录本里登记。
名片要“三看”
赞美外商的祖国的人或事,能用当地语言打招呼更佳。
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小名片大学问
看国家


看行业

看职位
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第三掌:火力侦查(秘诀:问)
开放性问题:What can I do for you?
封闭性问题:
,规模,历史等。
,客户,渠道,产品,价格,销量等
,价格,质量,售后,服务,优势和问题等等。
:
1)有实单
2)寻找供应商合作
3)了解市场行情
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根据客户的价值和类型可以分为三种情况
黄金客户(高价值客户)
占10%-20%
白银客户(中价值客户)
占20%-30%
青铜客户(低价值客户)
占50%-70%
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黄金客户
黄金客户(高价值客户)
﹣国家:外商来自主要目标市场。
﹣行业:本行业就是外商经营的行业。
﹣职位:职位为董事长、总经理、采购经理及顾问等,拥有决策权。
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