心理咨询工作制度.doc

心理咨询门诊工作制度
1、热情接待每位咨询者,并耐心听取他们的倾诉。
2、关心体贴咨询者的疾苦,千方百计为他们解除心理障碍。
3、坚持心理治疗原则,不以咨询谋私,任何情况下都不准推诿咨询者。
4、对咨询者的隐私严格保密。
5、遵守劳动纪律,做到着装整洁及诊室规范。
6、保持室内整洁、安静,不在室内大声喧哗;来访者须明确咨询目标,并愿意在咨询师协助下达到目标;一次咨询晤谈原则上不超过50分钟,如须延长请适时征询咨询师同意或另约。
7、在咨询过程中,如感到无法帮助来访者问题已超出心理咨询门诊的服务范围时,应及时终止咨询关系,转给其他专家或有关机构处理,或发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时,应立即采取适当的措施进行干预,并通知保卫科。
心理咨询保密原则
1、原则上在咨询时采取一对一的形式,第三者应主动回避。
2、不在任何场合谈论咨询者的隐私,包括与专业或非专业人员谈话。
3、不向咨询者的亲友、同事、领导等谈及咨询者的隐私,除非征得咨询者的同意。
4、不在报刊上全文报导咨询者的隐私,需要学术交流的典型案例应注意隐私部分的文字技巧。
5、除本部门确定的专业人员外,不允许任何人查阅心理咨询档案,包括心理咨询师自身的行政部门和咨询者的行政部门。
6、除咨询者触犯刑律、并经公检法机关认定出具证明外,任何机构和个人不得借阅心理咨询档案
来访者须知:
为保障来访者的权利,来访者来本中心需仔细阅读本《咨询须知》,如有疑问请咨询中心工作人员。
-2天约定咨询时间。
。
,咨询双方都须提前15分钟到达咨询中心,来访者须先填写相关个人资料,与咨询师共同签定咨询协议,以保障咨询更规范有序开展。
,与工作人员确认咨询正式开始,由工作人员计时。
,如需延时咨询,按实际咨询时间计费。
,对咨询内容予以严格保密(但如涉及到来访者本人或他人的生命安全除外),因此,必须与来访者签定《咨询协议》。
“心理咨询行业协会”的职业道德规范,均有国家正规心理咨询师专业资质。
特别郑重提示:心理咨询与治疗工作是一项系统服务工作,往往不是一次就能完成的,多数案例都需要有较长的服务过程,从数小时到数百小时不等,心理咨询与治疗是帮助求助者认识自己、接受现实从而超越自我。所以心理咨询与治疗需要一个了解的过程,一个讨论、分析、操作、反馈、修正、再实践的程序,一般不可能一次解决问题。并且心理咨询与治疗每次有时间的限制,绝不可能都一次解决问题。由于工作性质不同,很多心理咨询师都处于一种超负荷工作状态。因此咨询前预约,既可以使您在咨询时有的放矢,节约您宝贵的咨询时间,也可以使咨询师对您的问题做到胸中有数,提高咨询服务的质量,以免来了以后让您久等。
心理咨询转介流程
一、超出心理咨询范围,需要药物等治疗个案,如精神疾病、抑郁症、睡眠障碍等
,及时告知当事人的监护人及相关人员,同时开具“转介单”;
,并在有人陪同情况下作进一步诊断、治疗。
二、超出心理咨询师个人能力范围,需转介其他咨询师和咨询机构(与心理咨询师有多重关系