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银行外拓工作总结
篇一:外拓营销活动总结
培训总结 XX年10月26至30日,我有幸参加了总行举办的《第二期外拓培训》通过两天的内训及三天的外拓。我对自己所从事的银行工作有了更加深刻的认识,从服务理念的转变到营销方法的改进。使得自己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。
为期两天的室内培训,轻松活跃的课堂气氛,老师的分析讲解,都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性,提升服务质量更是刻不容缓,团队意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识,三天营销拓展,队员们火热的激情,对客户的详细讲解,也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。
,当今社会,时刻都在发生着翻天覆地的变化,科技的改革创新,为企业的发展奠定了坚实的基础,谁能够跟上科技创新的步伐谁就占领了企业发展的主动权,作为银行的一名从业人员,我们更应该有行业的前瞻性,对自己所处的行业环境有更加透彻深入的了解,对我们所面对的客户意识的改变有精准的把握。客户需求的不断提升要求我们从柜台走出来,给客户一个了解我们产品的机会,同时也给自己一个为客户介绍我们产品优劣的平台。我们产品的优势显而易见,如何让客户知晓我们的产品,了解我们的产品并使用我们的产品是我们每一个从业人员都该去思索的问题。对于我们对目标客户的定位更值得自己思考。在此次培训的过程中我对我们的目标群体定位还不够明确,没有进行客户的筛选,针对我们的产品是否符
合客户的需求这方面还做得不够好。
,在以前的拓展过程中也仅仅是在柜面向我们的客户推荐下我们的手机银行,即使开通了我们的手机银行业不一定使用,这次培训之后,我明白了我们的营销需要筛选出我们的目标客户,建立信任,更重要的是要激发客户的需求,培养的我们的客户使用习惯,解决好客户对我们电子银行产品的担忧,在我们拓展电子银行业务的过程中及时化解客户对络的恐惧。
,留在点对客户的营销还远远不够。只有更多的客户了解到了我们的金融服务产品,才能够提高我们在市场的占有率,外拓营销就越来越重要。这就需要我们从整个银行的层面上来宣传我们的产品、我们的宣传不能下沉到某一个点或者某一个支行。
为期5天的培训我学到了很多的东西,了解到了营销对我行的业务拓展有着很重要的作用,提升服务意识也是我自己急需做的,对产品有了更加深刻的认识。在日常的工作中服务也得到了更好指引。
总的来说,这次室内培训及外拓营销成果显著,做到了对所辖片区的老客户维护及新客户的拓展,虽然还有着大部分的商户暂时还没有成为我们的客户,但是我看到了我们片区所在的支行的努力,支行员工对所在片区透彻的了解程度,以及我们产品的优势,相信在不久我们的市场占有率会越来越高。
以上仅代表个人观点,诸多不足之处还请老师指点。
篇二:银行外拓
各位领导、各位同事,大家晚上好:
我们东南团队经过几次的外拓活动,积累了不少经验,也碰到了不少问题。我就把我们东南平时的做法和大家讲讲,不足之处还望大家指正。第一,思想要高度统一。今年,全行上下都在塑造和发扬狼性文化,在支行行长室的号召下,我们弘扬“狼性”的市场开拓精神,用我们“敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的、群体奋斗”的精神,分时段、分层次、有计划、有步骤地积极开展了各种形式的外拓活动,为我行零售业务开展、零售客群的积累、零售品牌优势的宣传,奠定了坚实的基础,更为持续开展外拓营销活动坚定了信心。我也经常对我们东南的团队说:持续开展的外拓活动既是我们拓展客户的重要途径,也是造狼性团队的主要方式。
第二,事在人为。我们有了任务,有了目标,就要努力实现。在团队人员刚刚开始外拓的时候,团队里很多人放不开,难为情,经过一两次的外拓,我发现还是经常是那几个人冲在前面去宣传去讲解,有几个人扭扭捏捏不肯开口。我就琢磨着我要先让大家都能主动开口营销,能放下架子,在外拓中,我就特意和那些害羞的人两人小组,逼着他去讲。现在我们东南的队员都能过得了一这关了。但这只是基本要求,接下来我要求队员在外拓中,要淘汰安逸舒适的小资主义,而要发扬敢打敢拼,凶狠犀利的狼性精神,看到客户不仅要主动出击,还要对目标客户有手段。外拓时面要广,要撒的大。回到办公室整理客户信息时,要对客户
分类营销,收要精。第三,精心策划,认真组织。根据东南的情况,我们现在一是通过2-3人的小队走进企业去定点外拓,首先联系好企业,然后根据企业员工的收入年龄等因素,分类营销,虽然范围较小,但效果比较好,往往能建立稳定的客户群体。一是在东南区域内的宣传式外拓,主要通过设摊,发宣传单形式,吸引优质客户的视线;还有就是在商铺区域地段进行地毯式扫铺活动。而且每次外拓前,都要想一想“明天