16个第一次新人辅导.ppt

16个第一次新人辅导.ppt1
徐秀
误打误撞
学了四年保险
迫不得已
当了三年大学教师
自投罗网
做了七年寿险从业人员
至今
无怨无悔
2
我的过去
毕业于辽宁大学国际经济系保险专业
任教于河南财经学院财经系
任职于中安保险股份有限公司总公司
一段离开保险的日子
我的现在
挂职成都分公司培训中心经理
上海分公司挂职锻炼
现任中洋人寿保险股份有限公司总公司培训部教材处副处长
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学习目标
通过学习了解新人“第一次”辅导的基本概念及其重要性。
通过示范与演练使学员掌握辅导重点和辅导方法。
4
辅导的定义:
辅导就是辅助与指导。
辅助就是协助,即在我们工作上通过适当的方法,协助所属成员在工作上获得基础的业务技术;
指导就是在适当的时间提出他的不足之处,并帮助他进行改进和提高的过程。
5
辅导的意义:
组织要想稳健发展壮大,其重要保证必须是有着良好的效益;即每个小组成员的绩效或FYC都保持相对较高的水准。
辅导不仅使其自身的业务技巧能快速提升,提高绩效水平;而且对团队的人员稳定性和整体士气与活力都起着至关重要的作用。
不会做增员选择,营业单位无从做大;不会做辅导,营业单位无从做好。
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辅导的目的:
KASH
知识
习惯
态度
技巧
7
培训与陪同的不同
培训解决一般化的问题
辅导解决个性化的问题
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辅导的目标
短期目标:
解决当前问题,产生业绩,达成竞
赛或晋升指标。
长期目标:
独立作业,从被辅导者成为辅导者,从新人成为师傅。
9
辅导的时机
岗前培训期间
新人第一天上班
新人第一次拜访客户
新人第一次交单
发薪或转正时
心态恶化有牢骚时
业绩顺利时
遭遇业绩低潮时
有业务竞赛时
考核或晋升时
多一份预防,少一份治疗。
事前辅导重于事后处理
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