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《老板欣赏这种人》
作者刘大维

第三部分老板如何处理与员工的关系
——老板处理好与员工关系的18种规则
老板算出获得多少利润是很容易的,但算出员工对自己的满
意度却是不容易的;老板算出员工已付出的劳动价值很容易,但
要算出员工未付出的劳动的价值以及未发挥的潜力就非常不容易
了。
1遵守“豪猪法则”
叔本华有一则寓言:
一群豪猪在一个寒冷的冬天挤在一起取暖。但是他们的刺毛
开始互相击刺,于是不得不分散开。可是寒冷又把他们驱在一起
,于是同样的事发生了。经过几番聚散,最后他们发现最好是彼
此保持相当的距离。
同样,群居的需要使得豪猪聚在一起,只是他们本性中的令
人不快的刺毛使得彼此厌恶。他们最后发现的彼此可以相安的那
个距离,便是那一套礼貌;凡违规礼貌者要受严辞警告——用一
句简单的话说——请保持相当距离,用这种方法,彼此取暖的需
要可以满足了,而且彼此不至互刺。
现代社会中,人与人的关系复杂。老板运用好“豪猪”法则
,在人际交往中会产生“心理距离效应”,既可以保持与下属的
亲密关系,又可以获得下属的尊重。距离是老板与员工间亲密的
尺度,员工对老板敬重的标准。
2运用好“热炉法则”
老板要懂得“热炉”法则,制定并运用好公司的管理规章和
管理制度,保证公司正常有效地运转。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则:(1)热炉火红,不
用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。领
导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝诫不要触犯规
章制度,否则会受到惩处。(2)每当你碰到热炉,肯定会被灼
伤。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。(
3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须
在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,
以便达到及时改正错误行为的目的。(4)不管谁碰到热炉,都
会被灼伤——公平性原则。没有规矩,不成方圆。每个单位都
有自己的理念及规章制度。
老板要善于运用“热炉”法则,保证公司的规章制度得到不
折不扣地遵守和执行;任何违反规章制度的人,都要受到相应的
惩罚。这是保证公司正常开展工作的前提。想法把遵守规章制度
印在员工的心里,变成员工自觉的行动。
3设立激励制度
渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣
扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生
。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他把自己心爱的酒给蛇喝
了几口,蛇愉快地游走了。
渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音
,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着
自己,嘴里叼着两只青蛙。
这则寓言给人们一个启示:只要你给予他人所没有的,就会
产生激励效果,而且这种激励会使他人加倍努力。
美国哈佛大学的专家发现,在缺乏激励的环境中,员工的潜
力只发挥出20%—30%甚至可能引起相反的效果;但在适宜的激励
环境中,同样的员工却能发挥出其潜力的80%—90%。所以如果你
的员工对你的分配制度不以为然或者觉得理所当然,那么你的分
配制度一定是失败的;而没有达到激励效果的分配对企业而言,
是一种巨大的损害。
公司要有激励制度以便达到让员工发挥更大潜力的目的。好
的分配制度会对员工产生激励效果。
4让员工觉得是在为自己工作
美国的石油大亨保罗·盖蒂,年轻时家境不好,守着一大片
收成很差的旱田,不过在挖水井时,有时能挖出黑浓的液体,后
来才知道是石油。于是水井变油井,旱田变油田,他雇工开采起
石油来。
保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视,每次都看到浪费的现象
和闲人,他就把工头找来,要求消除这种现象。然而他再去时,
依然如故。
保罗·盖蒂百思不得其解:为何我不常来,都能看到一大群
闲人,而那些工头天天在此,却视而不见?并且经过督促之后不
见改善?后来,保罗·盖蒂遇到了一位管理专家,便向他请教。
专家只说了一句话:“那是你自己的油田。”
保罗·盖蒂醒悟了,立即召来工头,向他们宣布:“从今天
以后,油井交给各位负责经营,收益的25%由各位分配。”
此后,保罗·盖蒂再到各油井去巡视,发现不仅闲人绝迹,
浪费现象减少,产量也大幅增加。于是他依约行事。
正是这种高效率,使得他在后来一波又一波的兼并中没有被
收购,反而购并了其它一些经营不善的油井,形成了自己的石油
帝国。
老板如何解决与员工之间的利益冲突,是一个重要的问题,
有效的办法之一,就是让员工真正成为事业的主人,“种自己的
田,为自己干活”,才能更有效地发挥员工的潜力,最大程度地
创造价值。
5最大程度地满足员工的需求