顺丰速运物流管理信息系统的设计研究.doc

学校代码:11059____
学号:0913115024
Hefei University
本科毕业论文
BACHELOR DISSERTATION
论文题目: 顺丰速运物流管理信息系统的研究
学位类别: 学士
学科专业: 物流管理
作者姓名: 吴夫骏
导师姓名: 殷辉
完成时间:____________________________ _
目录
摘要 1
第一章引言 3
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研究目标及意义 3
国内外研究现状 4
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国外研究现状 5
研究思路、方法、内容 5
研究思路 5
研究方法 6
研究内容 6
第二章物流管理信息系统理论与实践 7
物流管理信息系统概念 7
国内外物流管理信息系统的发展 7
国内物流管理信息系统的发展 7
国外物流管理信息系统的发展 8
第三章顺丰速运有限公司简介 9
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第四章顺丰速运物流管理信息系统现状分析 13
顺丰速运物流管理信息系统概况 13
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:知识库系统和客户投诉系统 13
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——无单号查件系统 15
顺丰速运物流管理信息系统存在的问题 15
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——无单号查件系统存在的问题 16
问题形成的原因剖析 16
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——无单号查件系统问题的原因剖析 17
第五章对顺丰速运常用管理信息系统的建议 18
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顺丰速运总部CBS系统:知识库系统和客户投诉系统的建议 18
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,问题反馈直接化 18
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顺丰速运新时效系统与自助查询系统的建议 19
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企业决策系统——无单号查件系统建议 19
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结束语 20
参考文献 21
致谢 22
顺丰速运物流管理信息系统的研究
中文摘要
随着互联网技术、计算机技术和通讯技术的发展,对于企业物流管理中信息技术的运用研究具有非常重要的实用价值。本文以顺丰速运有限公司合肥分公司的常用管理信息系统为对象,通过对该系统的理论学习和实习操作,着重对新一代系统、总部CBS系统、新时效系统、自助查询系统和无单号查件系统进行分析和研究,并结合公司内部职员的使用经验和改进意见,全面深入的了解该快递公司常用管理信息系统在实际操作中所常见的问题,进而反映了我国目前快递行业的管理信息系统在设计方面存在的不足和其所要提升的方向,并以全方位的角度对其不够完善之处提出改进方案和意见,希望在理论及实际应用中可以提高我。
关键词:物流管理;管理信息系统;系统分析;优化建议
Study of
SF EXPRESS Logistics Management Information System
Abstract
With the development of technology, computer technology munication technology, has very important practical value to the application of information technology in enterprise logistics management. Based on mo