公共关系的传播.ppt

公共关系学
吉林大学
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第9讲公关传播的基本原理
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第5章、公共关系的传播
【本章学习目标】:公共关系活动的过程,就是社会组织同公众之间进行信息传播和沟通的过程。因此,公共关系工作从本质上来说就是一种信息传播活动。由此可见,传播作为公共关系的一个基本因素,对公共关系工作的开展具有十分重要的意义。本章主要从公共关系的角度来探讨传播的基本原理,力图让读者掌握传播的一般规律和技巧,正确地运用传播媒介,从而大大提高公共关系工作的效果。

:公关传播的基本原理
:公关传播的规律和技巧
:改善公关传播效果的途径——整合传播
:网络传播与网络公关
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第5章、公共关系的传播
、公关传播的基本原理
一、传播与公共关系传播
传播是人类社会赖以生存和发展的基础,自从人类诞生以来,就产
生了传播行为。一般地讲,传播是指个人、组织、社会之间信息的双向
传递、接受、共享和沟通的过程。从公共关系角度上讲,公共关系传
播是指社会组织借助一定的载体和途径,将信息有计划地与公众进行交
流和沟通的活动。
公共关系传播是传播的重要组成部分,同一般传播相比,具有自己的特点。具体表现如下:
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第5章、公共关系的传播
公关传播的基本原理
二、公共关系传播的模式
(一)公共关系传播的过程
传播的过程就是信息的传送、交流或取得共识的过程。美国传播
“五w说”。即谁(who)、说了什么
(what)、通过什么通道(which channel)、对谁说(whom)、产生
了什么效果(with what effects),因为每个英文词汇的开头字母都
是“w”,故称“五W”说。
谁说什么通道对谁达到什么效果
线性传播过程图
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第5章、公共关系的传播
公关传播的基本原理
二、公共关系传播的模式
(二)公共关系传播的要素
公共关系传播的各种要素共同构成了公共关系的整个过程,也就
构成了公共关系传播的基本模式。其中每一个要素,都会对传播效果
产生一定的影响。如果缺少一个要素,就无法构成传播。因此,要进
行有效的公共关系传播,就不能不对这些要素的特点、作用进行深入
的分析。
(1)信源——可靠性、权威性、接近性。
(2)编码。(3)符号。(4)载体。
(5)信宿——选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性接受。
(6)译码。(7)干扰。(8)反馈。(9)环境。
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第5章、公共关系的传播
公关传播的基本原理
三、公共关系传播的类型
:又称自传,指传播双方为一体的信息交流沟通方式,如个人自我反省、回忆思考、自言自语、自我发泄、自我安慰、自我陶醉、思想斗争、内心冲突等。凡是心智健全的人,都存在着自传现象。人通过自传,可使人在受到外界的各种冲击时,达到自我的心理调节,导致成功和谐的对外传播沟通。人内传播是人类一切传播行为的基础。
2、人际传播:指人与人之间直接的信息交流沟通方式。这种传播,双方参与度高,传播符号多样、手段丰富,信息反馈灵便,感情色彩强烈,但是,这种传播范围小、速度慢。例如,男女之间感情的交流就属于人际传播。
:指组织机构同组织机构之间、同公众之间、同社会环境之间的信息交流,这种传播的主体是社会组织。当组织利用其封闭沟通时,是组织的内部传播,具有层次性、有序性等特点;当组织利用其开放沟通时,是组织的外部传播,具有公众性、大众性等特点,但必须借助传播媒介来进行。无论是内部传播还是外部传播,组织传播都是具有明确的目的性,即为实现社会组织的目标;具有严格的可控性,即服从组织总目标而有良好的控制性能;具有综合性的特点,即由于传播对象既有个体、群体,又有更广阔的公众。故其传播手段集人际传播、小组传播、公共传播和大众传播之大成。这是典型的公共关系传播。
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第5章、公