创建“人民满意服务窗口”动员讲话.doc

整作风,抓落实,积极开展创建
“人民群众满意服务窗口”活动
中共大沙镇委书记陈世东
(2011年4月29日)
各位领导、同志们:
按照全国纠风工作电视电话会议及市开展创建“人民群众满意服务窗口”活动动员大会的要求,我镇决定从现在开始,在全镇范围内深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动,今天我们在这里召开动员大会,主要是对这次创建活动进行动员和部署。刚才,邵美贤委员向大家传达了前段时间全国纠风工作电视电话会议精神,宣读了镇关于开展创建“人民群众满意服务窗口”的实施意见,并结合本镇实际提出了几点建议和要求,我完全同意。下面,我也结合镇实际讲几点意见。
一、提高认识,明确任务
开展创建“人民群众满意服务窗口”活动,是进一步转变政府职能,加快建设服务型政府的重要举措,是转变机关作风,维护人民群众利益的必然要求,对提升我镇发展环境,推进我市“岭南文化优雅之城”建设具有重要意义。前段时间,镇组织有关人员对
个别服务窗口进行了摸底调查,发现存在办事人员作风比较懒散,工作态度比较粗暴,办事推诿,效率低下等不良现象。在此,我希望广大干部职工,特别是窗口部门的同志,要以这次创建活动为契机,切实增加工作的责任感,使命感,确保镇创建工作抓紧、抓实、抓出成效。一要明确创建活动目标,把握主题性。要紧紧围绕“建设岭南文化优雅之城”这个核心,以转变作风、提高执行力为目标,以发展成果和企业、群众满意度为检验标准,努力打造一批“环境舒适,办事规范,廉洁高效,服务一流,群众满意”的服务窗口。二要明确创建活动的对象,突出广泛性。我镇有很多为群众办事的服务窗口,如计生办、计生服务所、信访维稳中心、流动人口管理服务中心、合医办、民政办、安监所、司法所等部门都列入这次创建活动范围,希望上述有关部门的同志,在平时要注意加强法律法规和业务知识的学习,工作中热情服务,不推诿、不拖沓,为镇打造一批群众满意服务窗口做出自己应有的贡献。三要明确创建活动内容,增强针对性。这次创建活动包括“加强廉政建设、严格依法行政、推行办事公开、提高服务质量、优化服务环境、建立长效机制”六个方面,要通过开展创建活动达到“六有”标准,即“有强烈的服务意识、有创新的服务机制、有高效的办事服务、有便民的服务设施、有健全的规章制度、有勤廉的工作作风”。四要明确创建活动步骤,坚持科学性。
这次创建活动实行上下联动,条块结合,分为宣传发动,检查整改,申报推荐和考评总结四个阶段,市还将组织社会各界代表组成考核评选小组,对市直和各镇(街)推荐上报的“人民群众满意服务窗口”候选单位进行考核评选,希望我们镇有1~2个单位能被推荐为全市“人民群众满意服务窗口”。五要明确创建活动要求,注重实效性。开展创建活动,要紧紧抓住解决问题这条主线,以创促查,以创促改,以创促建,着力检查,确保创建工作卓有成效。
二、加强领导,精心组织
创建活动涉及部门多,时间跨度长,工作任务重,各部门各单位要高度重视,加强领导,精心组织,确保创建活动取得实效。一要建立机构,落实责任。镇按照上级要求成立了创建“人民满意服务窗口”活动领导小组,负责创建活动的组织部署。创建活动领导小组办公室设在纪委办公室,负责日常工作。有服务窗口的部门和单位要相应成立工作机构,制定实施方案,认真组织实施本单位的创建活动。各部门各单位的主要负责人要亲自抓,负总责,分管负责人要