黑龙江省民政厅关于印发《黑龙江省示范化规范化养老服务机构评定标准》的通知.docx

黑民福〔 2011〕 92 号黑龙江省民政厅关于印发《黑龙江省示范化规范化养老服务机构评定标准》的通知各市(地)、县(市)民政局,省农垦总局、森工总局民政局,厅直有关福利事业单位:现将《黑龙江省示范化规范化养老服务机构评定标准》 印发给你们, 请结合本地实际抓好落实。二〇一一年六月二十二日主题词:示范化规范化 养老机构 评定标准 通知黑龙江省民政厅办公室 2011 年 6 月 22 日印发全省示范化规范化养老服务机构评定标准为加强全省养老服务机构管理与服务,促进养老服务机构标准化建设,根据国家有关规定,结合黑龙江省实际,特制定黑龙江省示范化、规范化养老服务机构评定标准。一、规范化养老服务机构标准(一)环境标准1、供老人使用居住的建筑符合老年人建筑设计规范及建筑物无障碍设计规范要求;建筑结构良好,内外装修,布局合理;有高中低挡房间供老人选择。2、室内环境优雅,通风良好,有冷暖设备,室内应无异味。3、有专为老人服务的食堂、洗衣间、老人娱乐活动室、有获得卫生部门许可的医务室。(二)服务标准1、养老服务机构应当与老年人或者其家属签订服务合同,服务综合满意率达 80%以上。2、合理配餐,主副食品多样化,尊重服务对象的民族饮食习惯,符合服务对象膳食营养要求,每周有根据大多数服务对象营养需求或医嘱制作食谱。服务对象膳食满意率达 90% 以上,食物中毒率为 0。3、养老服务机构对老人实行分类管理、分级护理。有生活护理操作手册、规程。4、老人娱乐活动区域应配置齐全;有适合老人休闲使用的棋类、牌类等用品;老人娱乐活动有计划、有记录。有适合老人阅读的书籍、报纸、刊物;健康老人康复娱乐参与率达 50%以上。5、每年对服务对象进行一次以上健康检查。建立健全服务对象病历、健康档案。坚持每日查房制度, 有查房记录, 对服务对象的常见病、 多发病等疾病能及时治疗。 无医疗责任事故。6、引入社会工作理论,建立老人与老人、老人与工作人员之间的相互交流的氛围,保持老人健康的心理状态。(三)管理标准1、院长必须具有相关管理经验并接受社会工作类专业知识的培训。建立专业化社会工作者队伍。2、行政管理人员不超过职工总数的 10%。特别是入住有生活半自理或失能老人的养老服务机构,至少有 1 名具备两年以上护理管理经验、 具有护理资格证书的专业护理管理人员负责照料、护理服务工作。3、医生、护士、护理人员持有国家卫生、人保、民政部门颁发的专业资格证书并办理注册登记。 具有相应的业务知识和技能并能熟练运用。 厨房工作人员同时需持有健康证。 对各类人员进行培训 ,有记录。医生、护士、厨师持证比率达 100% 。护理人员持证率不低于 10%,并在三年内持证比率达到 90%以上,五年内持证比率达到 100%。4、工作人员与正常服务对象的比例为 1: 4,与生活不能自理老人的比例为 1: 。5、建立健全医疗护理、财务管理、档案管理、后勤保障等以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。 服务对象有完善的入院手续。 有服务对象民主管理组织和制度, 并定期开展活动。建立值班值宿制度、定时查房制度,确保老人 24 小时监护到位。6、成立应急组织机构,定期组织演练。建立消防应急预案、食品安全应急预案、老人意外伤害应急预案。(四)效益1、规范化养老服务机构年均入住率达 80% 以上。2、失能老人占收住老人 10%以上。3