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品管圈七大手法
——QC七大手法
QC七大手法的作用
协助我们作好日常管理。
可在浑沌不明的情况下,认清问题的关键所在,进而解决问题。
质量管理方法
护理质量管理活动中,强调“用数据说话”,因此护理管理者应借助科学的方法进行数据收集、整理,并对数据进行分析,寻找质量问题发生的原因,从而进一步针对原因采取措施。

怎样用数据说话?以下七个方法就是用数据说话的方法。
QC七大手法的构成
QC七大手法的用途及注意事项
如何运用QC七大手法
主要内容
QC七大手法的构成
五图一表一法
层别法
作解析
查检表
集数据
柏拉图
抓重点
鱼骨图
追要因
散布图
看相关
直方图
显分布
控制图
找异常
QC七大手法口诀
查检表:收集整理及分析数据
层别法:从不同的角度来发现问题
柏拉图:确定主要因素
鱼骨图:寻找引发问题的原因
散布图:判断对应数据之间的相互关系
直方图:展示过程的分布情况
控制图:识别波动的来源
QC七大手法的用途
品
管
圈
活
动
品
管
手
法
主题选定
拟定活动计划书
现状把握
目标设定
解析
对策拟定
对策实施与检讨
效果
确认
标准化
检讨与
改进
品
管
圈
七
大
手
法
查检表
○
●
●
○
○
散布图
○
层别法
○
○
●
○
○
直方图
○
○
○
○
●
○
柏拉图
●
●
○
●
○
●
○
鱼骨图
○
○
●
○
控制图
○
●
○
●
●
○
○
注:●表示非常有用;○表示可以用。
如何运用QC七大手法
查检表——
调查问题的原因类别和数量关系, 又名调查表、核对表、统计分析表。
概念与用途:
用来系统地收集资料和积累数据,确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。
能够促使我们按统一的方式收集资料,便于分析,在质量改进的活动中得到了广泛的应用。
应用步骤:
(1)明确收集资料的目的。
(2)确定为达到目的所需搜集的资料。
为柏拉图图、直方图提供数据
(3)确定对资料的分析方法和负责人。
(4)根据不同目的,设计用于记录资料的调查表格式,其内容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。
(5)对收集和记录的部分资料进行预先检查,目的是审查表格设计的合理性。
(6)如有必要,应评审和修改该调查表格式。调查表的样式多种多样,可根据需要调查的项目灵活设计。
应用注意事项:
必须按照一定的规则对调查项目进行分类,分类的规则即考察事务的维度,如人的年龄、学历、收入状况等;不合格的类别、位置、模式等,不可混淆。
如何运用QC七大手法
如何运用QC七大手法
应用实例:
不合格种类
检验记录
小计
表面缺陷
正正正一
16
裂纹
正正一
11
装配不良
一
1
形状不良
正正一
11
其他
正一
6
总计
正正正正正正正正正正
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