ICU 护士的绩效考评.pdf.pdf

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浙江预防医学 2008 年第 20 卷第 3 期 Zhejiang Prev Med , March 2008 , Vol 20 , No. 3 · 93 ·
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ICU 护士的绩效考评 1
林美爱林莲女应红峰
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中图分类号: R473 5 文献标识码: B 文章编号: 1007 0931 (2008) 03 0093 02
为深化人事制度改革, 促进护理质量的提高, 2004 年 5 个人实际工作时数。
月我院推出了临床护士绩效考评办法, 建立起一套有激励、护士实际工作时数= 护士等级× 星级× 工作小时数×
有竞争、有活力的绩效考评实施机制, 现介绍如下。工龄分值。
对象与方法结果
1 考评对象是一个综合性 ICU , 现有护士 14 名, 护理员 1 科室绩效考评: (1) 临床护理质量。护士长根据护理部
3 名, 考评对象为 14 名护士, 护理员参照临时编制人员管制定的标准结合本科室特点增减内容交护士讨论学习后确
理办法, 不设分级等次。定, 护士长不定时抽查, 护理部行政查房, 各病区护士长
2 考评办法检查、夜查房所检查将质控情况及时反馈在登记簿上, 记
2 1 科室考核标准包括得分项、扣分项和优秀否决项三录要及时、准确、详细。如护士发现不属实, 及时告知护
大要素。得分项包括护理质量、工作量、业务考核、护士士长。(2) 工作量: 建立护理工作量化积分表, 每班护士
间评估。其中护理质量按 2/ 10、4/ 10、2/ 10、2/ 10 四等比完成后如实登记并公开, 护士间互相监督, 护士长定期抽
例给予 40、35、30、25 分; 工作量按 3/ 10、5/ 10、2/ 10 三查其真实性。每月小结 1 次, 每季度总评一次。(3) 业务
等比例给予 25、20、15 分; 业务考核按 2/ 10、6/ 10、2/ 10 考核: 由科室每季度根据业务学习、护理疾病查房、每周
三等比例给予 20、15、10 分; 同事间评估按 2/ 10、4/ 10、小讲课、科内相关知识等内容组织理论考核, 操作考试,
2/ 10、2/ 10 四等比例给予 15、12、9、5 分。扣分项包括缺每人一项记录成绩。(4) 同行评估: 制定同行评估标准,
陷、出勤和投诉。其中护理过失每起扣 3 分; 出勤: 病假内容涉及业务能力、沟通能力、互助能力、服务态度等 5
≥4 天每天扣 0 5 分, 事假每天扣 1 分; 请假一个夜班扣 2 个项目, 每季度评估一次。(5) 差错: 护士长认真记录每
分(婚假除外) , 上述假期最多每季扣 10 分。优秀否决项名护士差错例次及性质, 每季度累计。(6) 考勤: 每季度
指本季度有投诉或护理过失 3 起、涉及纠纷者、严重差错由护士长按实际排班表统计。⑦病人投诉: 由行风办、护
以上直接进入一星。理部向住院病人发放满意度调查表及工休座谈会反馈的结
2 2 医院考核标准包括得分项、加分项、扣分项和优秀果, 护士长查实每季度统计。将护理质量、工作量、同事
否决项四大要素。得分项包括科室护理质量等次、学分、评估、业务考核, 每季度结分后按强制比例法[1