规范公司管理流程.ppt

管理规范化
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讲师简介
杭州研创管理咨询合伙人
浙江省中小企业局创业辅导师
浙江省管理咨询协会常务理事
从事企业管理咨询十年
深度服务企业超过40家
培训超过200场,学员超过10000人
专业方向:决策支持顾问、营销管理、职业教练
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创造性
提高团队工作
危机:
需要解决官僚作风
危机:
需要恢复活力
组织规模
创业阶段
规范化阶段
精细化阶段
危机:
需要加强计划和控制
内部系统增加
危机:
需要领导
指明方向
集体化阶段
企业发展阶段和经营管理重点
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发展转型期企业常见问题
正在发展转型期的企业通常经历领导危机;在这个时期,领导人容易失去耐心,容易发脾气,恨不得所有的事情都亲历亲为,组织结构混乱,企业则失去了前进的方向。在经历了创业的成功后,很多企业在这个转型期夭折。总结起来看,发展转型期企业的常见问题有:
领导人忙于处理日常事务和各种突发事件,无法对行业发展和竞争态势进行恰当把握,也没有对企业自身资源能力的正确评估,从而使企业缺乏基于未来的战略规划;
缺乏专业业务的精耕细作和科学的盈利模式,依靠广告和低价扩张,导致有销售没利润,甚至出现昙花一现的虚假繁荣;
缺乏成熟的管理团队
乏有针对性的经营目标,计划和预算,或者计划制定了却没有执行;
缺乏对经营过程的制度化管理
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理解制度—企业管理体系的构成
中层
高层
基层
文化
绩效管理
BSC
MBO
组织
薪酬福利
核心作业流程
研发,采购,生产,销售,服务
员工成长
辅助作业流程
人事,财务,行政等
战略
PDCA
战略和
文化
基于员工的引导、激励体系
基于作业的规范化体系
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制度化/规范化的三个层次
文化
绩效管理
BSC
MBO
组织
薪酬福利
核心作业流程
研发,采购,生产,销售,服务
员工成长
辅助作业流程
人事,财务,行政等
战略
PDCA
决策规范化
管理规范化
作业规范化
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组织的三个层次及其分工
中层
高层
基层
中层人员是解决问题的人;
基层的职责在于执行作业,执行制度;
高层的职责在于引领方向,组织资源,把握人心;
“仁者居其上,能者居其中,工者居其下,智者居其侧。”
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如何建立制度?
管理规范化是从描述,到衡量,再到管理的持续的过程;
工作记录
统计报表;工作总结;
计划,执行,控制,改善
发生了什么?
轻重、缓急、大小?
PDCA
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制度与文化
约束人的行为 vs 引导人的心志;
制度、文化与组织发展历程;
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管理循环-TISPDCA
T: target 目标
I : information 信息
S: strategy 策略
P: plan 计划
D: do 执行
C: check 检查
A: action 固化
技能和工具
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