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品管新七大手法
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来
解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中
高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应
用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以
应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要
为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑
中,这样有利于工作和能力的提升。
从上个世纪 60 年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现
场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”
的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世
界的原动力。70 年代初,日本人大力推行 QCC 活动,除了重视现场的数据分
析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字
资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972 年,日本科技联盟之 QC 方
法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是
一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,
防止错误或疏漏发生。
品管新七大手法是指:亲和图(也称 KJ 法)、关联图、系统图、过程决定
计划图(PDPC 法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系
关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。
过程决定计划图:如何做一个完整的计划
矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。
矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析
箭线图:对事件做好进程及计划管理
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品管新七大手法与应用时机对应表
新七大手法矩阵数
亲和系统矩形箭线 PDPC 关联
据解析
图图图图法图
应用时机法
调查用户需求●●●●
进行需求预测●●
市场分析竞争对手●●
部分新产品规划●●●●
调查流通渠道●●
探索新的课题●●●
明确事项内容●●●●
目标
目标展开●●●●
分析
明确事件关系●●●
方案优化●●●
措施排序●●
将各因素整理成有效计划●●●
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新品管七大手法
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
区问题解决
定检发因目分制决实效标技
运用
义讨掘果标析订策施果准续手法区分使用特点
分
问问问确制原对分改确化改
各种手法 QCQC
题题题认定因策析善认进
品 ●●●行列法检查项目需周全七大手法与新
管 ●坐标法纵横坐标的相关性
七 ●●思考法不同性质的区别
大 ●图示法可以规格或标准值比较
图示法
手 ●●能显示问题重点 QCQC
法图示法
●●由大至小显示,制造业常用七大手法解决问题对应表
图示法
●控制制程变异
品 ●思考法关系清楚
管 ●●●思考法归纳适当,服务业常用
新 ●●●树状图法因果关系明确
七 ●●行列法评价须正确
大 ●坐标分析量化比较须客观
手 ●●思考法过程考虑周全
法 ●网状图法注意顺序与预订进度
脑力激荡法●思考法自由创意
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新品管七大手法
第一章亲和图
一. 亲和图简要说明
亲和图是 1953 年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资
料进行整研究开发出来的。
亲和图也叫 KJ 法,就是把收集到大量的各种数据、资料,甚至工作中的
事实、意见、构思等信息,按其之间的相互亲和性(相近性)归纳整理,使问
题明朗化,并使大家取得统一的认识,有利于问题解决的一种方法。
在解决重要问题时,将混淆不清的