招待所管理办法.doc

招待所管理办法
1 总则
为规范和完善公司招待所的内部管理,创造招待所安全、文明、舒适的环境,特制定本制度。
2 职责
办公室负责招待所的日常管理、监督。具体管理人员要切实履行好职责,督促有关人员遵守本规定。
招待所管理人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
3 管理规定
接待住宿对象:
1) 因公需为其他关联公司人员提供住宿的;
2) 各关联公司以外的且与公司有业务往来的人员;
3) 公司员工亲属。
入住手续办理流程:
关联公司人员及与公司有业务往来的人员需要入住的,属于公费的,由其所联系部门填写《客房券》,经本部门领导批准后,由生活区办公室给予安排;如由住宿本人承担的,需亲自到生活区办公室办理入住手续。
公司员工亲属需要入住宿舍的,由员工本人与亲属到生活区办公室申请办理。
住宿人员,须持本人身份证登记方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
住宿管理收费标准
员工亲属普通标间:80元/天;豪华标间:120元/天;套房:160元/天
入住人员入住前须缴纳押金200元,生活区办公室招待所管理员在退房结算时凭相关票据退还给住宿人员。
物品及卫生管理
招待所管理人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作,确保物资使用、消耗、报废等的记录详细可查。
招待所服务员要随时检查、清洁客房,遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴办公室,管理人员要每半年对公用物品进行清理核对,填表报办公室备查。
招待所服务员须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。日常保养标准要达到随时可以使用的要求,具体标准按照《招待所日常管理及养护标准》执行。
招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。
4 附则
本办法由办公室负责解释。
编制: 审核: 批准:
附表一:客房券
客房券
姓名

人数

单位

事由

□标间_间;□单间_间;□套房_间;
入住日期

入住天数

金额合计

经办人

审核

批准

收单人

日期

客房券
姓名

人数

单位

事由

□标间_间;□单间_间;□套房_间;
入住日期

入住天数

金额合计

经办人

审核

批准

收单人

日期

客房券
姓名

人数

单位

事由

□标间_间;□单间_间;□套房_间;
入住日期

入住天数

金额合计

经办人

审核

批准

收单人

日期

附表二:招待所日常管理及养护标准
序号
项目
标准
备注
1
所有平面,包括地面、台面、墙面、桌面
无尘、无异物垃圾、无破损、无划痕、无污渍。
2
家具,包括衣柜、书桌、床头柜、沙发等
各柜内、抽屉内无尘、无异物及