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导游讲解技巧
目标:熟悉导游口头语言、态势语言的表达技巧;掌握八种主要讲解方法的使用技巧,导游词的写作。
重难点:口头语言表达技巧、态势语言运用技巧、讲解技巧
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引言:
对导游人员而言,语言是必不可少的基本功,导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。
好的导游语言能使祖国各地的民俗风情更加绚丽多姿,使沉睡了千百年的文物古迹死而复活,使令人费解的自然奇观有了科学答案,使造型奇巧的传统工艺品栩栩如生,使风味独特的名点佳肴内涵丰富,从而使游客感到旅游生活妙趣横生,留下经久难忘的深刻印象。
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现场性
逻辑性
针对性
生动性
准确性
口语性
导游语言特点
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一、导游语言的特点
第一讲导游口头语言表达技能
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如导游歪曲讲解摩梭人的“走婚制度”
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导游人员思维要符合逻辑规律,语言保持连贯性。
故宫景点讲解题:
题一:午门前讲故宫(历史沿革中明清两朝概况;紫禁城名称的由来;紫禁城的布局;午门及午门广场)
题二:故宫前朝(太和门及太和门广场; 太和殿及太和殿广场;中和殿、保和殿)
题三:故宫后廷(乾清门及乾清门广场;乾清宫;交泰殿;坤宁宫;御花园;神武门)
题四:故宫后廷处东路(宁寿全宫; 珍宝馆;宁寿全宫中其它建筑;千叟宴;珍妃井)
题五:故宫后廷内西路主要建筑及御花园(养心殿;储秀宫;御花园)
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例1、有位导游员在带游客去九寨沟时,这样讲解道:“九寨沟犹如一颗璀璨的明珠,在翠绿的青山环绕钟光彩夺目。镜海,她温柔妩媚,光滑如镜的湖水倒映着云影天光;珍珠滩,她清澈透明,粼粼的波光犹如白色的丝缎;孔雀海,她波动纹轻,如绿色的绸带轻轻晃动;长海,她水平色浓,如碧玉洁净无暇。白天,五彩池辉映阳光无比灿烂;夜晚,五色海衬托月影轻轻摇动。晴空下,熊猫海像一颗硕大的珍珠,晶莹剔透;雨景中,箭竹海如仙境的瑶池,缥缈空蒙。”
例2、另一位导游员在带游客去九寨沟时,是这样讲的:“九寨沟,其实就是大大小小的水塘,有镜海、珍珠滩、长海、孔雀海、五彩池、五色海、熊猫海、箭竹海等等”
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+
现在、今天、刚才、此时此刻
"这"、"这里"、"此处"、"这会儿"、"这么“
现在各位看到的……
各位游客,顺着我手指的方向看去……
大家跟上了,别掉队了……
小心台阶……
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: :
目的性强依赖性强
对象明确反馈及时
表述充分
二、口头语言的基本形式
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三、口头语言表达的要领
:如果声音过大,会让人厌烦,形成噪音;如果声音过小,显得没信心且抓不住游客的心。

:以一分钟200字为宜,且适当运用停顿。

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