学管部筹建方案.doc

学管部筹建方案
学管定位
教育学管部是一个全职服务、管理和监督的部门,其部门成员学管师全职扮演着教育各学校链接家长、学员、教师与校方的服务角色、管理角色和监督角色,并对中小学教育和心理学教育有一定的研究。在沟通之外,对个性化教育以及针对性教育模式下的学生学习进行必要的服务、管理和监督,对学生的课内课外学习与生活进行指导,并对学生家长进行的家庭教育和学校教育提供有益于学生发展和进步的建议。
教育对于学管师的素质要求如下:
有半年以上教学或咨询经验、懂心理学者优先;
男老师170㎝以上,女老师160㎝以上,形象气质端庄大方甜美;
营销思维强,善于沟通交流,思维敏捷,细信细致,善于处理危机事件;
做事积极,富有耐心,精力旺盛,责任心强,善于聊天以及洞察力强;
稳定性高,合同2年一签,离职后一年内不得从事文化培训行业的工作,否则追究法律责任!
薪酬:
底薪(试用期1200元;转正1400元)+管理服务补贴(300~~~600元)+回收升级转介绍业绩提成(根据业绩额梯度4%——8%);学管师当月业绩低于1万,提成4%;当月个人业绩1~2万,提成5%;当月个人业绩3~5万,提成6%;当月个人业绩5~8万,提成7%;当月个人业绩8~15万,提成8%;当月个人业绩超过15万,进行大单奖励,按照1万奖励100的比例递增,若当月遭家长投诉服务不到位两次及以上,提成比例降低1%。
学管职责
教育设置学管部,启用学管师的目的是为了让学校的教学秩序良性发展,各施其能,让教师全身心教学,不必大量做回收升级转介绍;咨询师全力招收新学员,不必大量做维护服务;市场部全力负责品牌推广,不必大量做市场信息反馈;教务部专心做考试考评,不必大量做课时统计和检查。学管师是从事对学生学习过程计划、组织、调整、监控的专业人员 。总之,学管部为教学部、咨询部、市场部、教务部分担职责,学管师管理一切影响到学生学习结果的内容,促使各部门良性发展,合作且各施其能,各负其责,达到和谐统一的教学秩序。其具体职责(工作内容)如下:
接收新报名学员,建立学生信息档案
咨询师将新报名学员转交给学管,引见家长、学员认识,相互交接工作。学管师建立学生信息档案,并于当天将自己的个人信息以及学校的欢迎辞发给家长,让家长记录下自己的联系方式——⑴最近一两次大考试卷及成绩;⑵入学测试试卷及成绩;⑶咨询单;⑷报名/授课信息登记表;⑸电话回访表;⑹学员家长教师对接交流信息登记表;⑺办卡协议复印件;⑻签约协议;⑼学员学业规划书;⑽学员各次测试成绩统计表;⑾学情分析表复印件/原件;⑿安全责任书学生;⒀各项学习数据统计分析表;⒁学生愿望卡/梦想卡/目标卡/生日贺卡;⒂学员课表等。
负责排课、分派教师,对接授课教师,转交信息,更新课表
学管师接手新报名的学生后,进行排课(或者调课,虽然一般不调课,若学生或者老师要求,可以先给学生交流、给家长电话调整),分派老师并与之对接,转交咨询单、报名/授课信息登记表的复印件。学管师给学生排好课后,通过电话和短信(微信、QQ)告知学生以及家长。然后更新相关教师的课表,放入学生档案以及学管档案室教师课表文件夹,方便查课。
根据课表、定时查课,作好记录
学管师根据自己所负责的年级段,查课查学生查老师,依据教师所授学生的课表,定时查课(一天查课最多有五次,必须在上课前分别是8:00;10:00;14:00;16:00;19:00具体情况具体调整;查课时不能破门而入,注意方式,具体再定。学生上课,第一次必须前一天通知家长,预防遗忘。如果学生没有按时上课,超过五分钟必须电话告知其家长),每一次查课必须做好记录,包括学时,科目、学生上课的时间点是否迟到、状态,学录!
补充:学管师怎样查课?(可以建一个表格:查课堂上学生的状态、老师上课的状态等) 
查课: 1) 根据学管主任安排学管师值日表,值班学管师须在下班前将第二天上课的课表按照时间段打印出来后交给第二天的值日生;也可以采取学管师所负责的年级段,根据学员以及老师的课表,核实自己学生来上课的情况,统计出课时(在海南一般第二种方式可行)。
 2) 第二天的值班学管师须按照课表定点到一对一教室查询学员到课情况; 如有学员未到,值班学管师须第一时间告诉相对应的学管师进行处理。也可以在当天查课时,发现老师没有按照课表正常行课则提出质问和批评,若学生没有正常上课,则电话告知家长并令其改正。
与教师对接,参与学生沟通交流,每周跟学生家长对话,记录核心问题以及要求(学会处理和解决家长提出的问题)
学管就自己所负责的学生,在跟学生交流之前,定期到任课教师那儿先沟通了解学生的上课进度、学习状态、学习心态、学习规划或者调整、教师对学生家庭教育或者学习习惯的建议等等,在《