培训部筹建及管理方案.doc

培训部筹建及管理方案-讨论稿
大纲
部门目的及任务分解 1
部门设置
部门组织图 2
人员编制计划 2
岗位说明书
1)培训部经理(附件1) 3-5
2)培训讲师(附件2) 6-8
3)培训助理(附件3) 9-11
4)分公司培训主管(附件4) 12-14
部门计划
(附件5) 15
(附件6) 16
(附件7) 17
工作流程、标准和方法
1、核心工作流程
1)培训管理工作流程(附件8) 18
2)培训实施工作流程(附件9) 19
3)新员工入职培训工作流程(附件10) 20
2、作业标准书(待续)
3、培训管理办法(待续)
4、培训模块细化(附件11) 21
部门预算
1、部门筹建及年度预算 22

部门目的
任务分解
,建立相应的培训体系,以支撑战略的实现;
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3、完善培训记录;
4、加强外部培训资源的整合;
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,并整理成集,在入职培训和日常培训中不断宣讲;
,高质量的以总部为核心,覆盖各地分公司的讲师团队
、数量适合的讲师团队;
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,并逐步建立公司的知识管理体系;
、派外培训、工作辅导和自我进修一体化的培训体系;
:新员工入职培训、销售代表入职培训、产品培训、岗位培训、管理培训、日常销售培训、财经知识、客服培训;
,并辅导督促分公司的培训,定期考核;
:形成公司独特的产品知识库、教材知识库、培训游戏知识库、财经知识库、案例库、考题库、公司故事库、相关书籍资料库;
,结合绩效发展、组织发展与生涯规划;
,让培训和绩效考核联系,使培训真正为绩效发展和组织发展服务;
,不断巩固和加强公司的核心竞争力
,不断跟进辅导、考核和改进;
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,使学习成为一种风气和企业文化。


培训讲师
培训助理
培训部经理
各分公司行政副总
行政总裁

:
2004年3月-4月:组建总部培训部,招聘培训讲师2人,培训助理1人;
2004年4月-5月:搭建各公司培训体系,各分公司招聘培训主管(讲师)1人,若已有人事专员,由人事专员兼任。
3)2004年6月-12月:加强总部培训部建设,10月各分公司各增加讲师一人,并培养全公司体系的兼职培训师。
:(见附件1-4)
四、工作流程、标准和方法(流程:8-10,标准书和办法待续,模块细化:11)
附件8:培训管理工作流程
准备:培训部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析;同时,组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析,拟订公司年度培训计划。
责任人:培训部经理、培训讲师和各分公司培训主管
制定《年度培训计划》,报行政总裁审批。
责任人:培训部经理
情况发生变化
不批准
批准
按计划组织实施培训计划
修订年度培训计划
外部培训
内部培训
记录:培训合格证书原件、复印件、培训教材送培训部。
时间:培训完成两个工作日内
责任人:培训助理
记录:《员工培训签到表》、考核资料的收集。
时间:培训完成两个工作日内
责任人:培训助理
存档:1、在《员工培训登记卡》上记录;
2、培训合格证书复印件、《员工培训签到表》存入员工培训档案;
3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。
时间:培训完成后的五个工作日内
责任人:培训助理、人力资源
培训效果评估:
1、短期:对培训效果、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价;
2、中长期:年度培训评估并提出改进意见;
时间:培训工作完成后一周内
责任人:培训助理、学员直接主管
内化:持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新
时间:3个月到一年责任人:学员和学员直接主管
附件9:培训实施工作流程
确定培训内容
资源