燕窝运营方案.doc

燕窝网店计划书
进入21世纪后,随着燕窝产量的逐年增加,燕窝价格也逐步下滑,伴随广大消费群体消费能力的提升,燕窝进入寻常百姓家的步履正在加速。同时,燕窝的功效和价值也渐渐得到许多消费者的认可。但目前市场上尚缺乏主导性品牌,各品牌之间缺乏差异,模式相似,风格相近,定位雷同。所以计划针对市场经营燕窝高端生活专门店
一、市场分析
市场背景介绍
中国燕窝市场的现状 
• 燕窝经营企业不多,品牌也不多,全国性的品牌更是少之又少。  
• 主要消费场所包括:专门的燕窝经营店,大型连锁药房,大型酒店等。 
• 产品同质性强,各商家的竞争主要在于服务的竞争。
中国燕窝市场机会 
1)城市化发展迅速,经济高速发展,让消费者有能力消费高档消费品。  
2)燕窝由贵族消费品逐步转化为平民消费品,市场容量越来越大。  
3)全国市场上尚未形成领导品牌,市场竞争激烈而混乱
(二)市场调查
网购人群市场调查
NIC(中国互联网络信息中心China work Information Center,NIC)对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示:
性别比例:男性占39%女性占61%;
年龄比例:20岁以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%;
职业比例:学生占47%,公司职员占25%,干部占6%,自由职业者占11%,公务员占3%,其它职业者占7%;
收入比例:1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%,3000-4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3%
从基本资料分析不难看出,调查对象多为女性,主要是40岁以下的学生和公司职员,且收入在2000元以下的中低收入人群为主。
可见女性占75%,女性购买者较多,是目前网络购物的主力军,学生购买比例占到50%,也是一个较大的群体,他们的消费观念超前。说明网购燕窝的受众人群有一定的规模,是本项目的一个很坚实的基础。
项目规划
项目介绍
项目名称:燕窝高端生活专门店
网店地址:http://XXXXX.
初期经营模式:
主要销售我公司XX燕窝,并着重挑选其中性价比高且入门级的产品。以代理为主要货源。
项目精神
主要针对25-35岁的年轻女性,有中等消费能力,追求生活品质,喜欢尝鲜人群。
项目服务宗旨
-------高性价比,高服务,诚信经营、顾客至上!
为顾客提供有保障的产品品质;
为顾客提供诚信服务,将产品的实物效果如实呈现,并注明具体细节的描述;
为顾客提供良好全面的售后服务,让顾客开心购物,满意在XX自主品牌。
全面体现出网络商品的性价比,将商场扣点让利出来(约30%)让宅男宅女们更心动。
人才需求
美工1名。商品图片处理,店铺装修,把控店铺图片风格。
客服人员2名。解答买家疑问,了解客户需求,解决售后问题。(初期可以一位)
淘宝推广顾问;各种推广工具的使用和优化。
活动设计者;设计各种活动,推广品牌或提高销售量。(初期可以不用)
经营管理者。保障销售活动的执行,执行销售任务。
前期3、4、5可合并1人。
打包员。商品检查,快递包装。(前期暂不考虑)
库存管理。了解销量,保持合理库存量。(与7一样)
前期6、7可以合并1人。
市场目标选择与定位
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