燕窝运营方案.docx

燕窝网店计划书进入 21 世纪后,随着燕窝产量的逐年增加,燕窝价格也逐步下滑,伴随广大消费群体消费能力的提升,燕窝进入寻常百姓家的步履正在加速。同时,燕窝的功效和价值也渐渐得到许多消费者的认可。但目前市场上尚缺乏主导性品牌,各品牌之间缺乏差异,模式相似,风格相近,定位雷同。所以计划针对市场经营燕窝高端生活专门店一、市场分析(一) 市场背景介绍中国燕窝市场的现状• 燕窝经营企业不多,品牌也不多,全国性的品牌更是少之又少。• 主要消费场所包括:专门的燕窝经营店,大型连锁药房,大型酒店等。• 产品同质性强,各商家的竞争主要在于服务的竞争。中国燕窝市场机会1)城市化发展迅速,经济高速发展,让消费者有能力消费高档消费品。2)燕窝由贵族消费品逐步转化为平民消费品,市场容量越来越大。3)全国市场上尚未形成领导品牌,市场竞争激烈而混乱(二)NIC(中国互联网络信息中心 China work Information Center,NIC)对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示:性别比例:男性占 39%女性占 61%;年龄比例:20 岁以下 19%,20-30 占 53%,30-40 占 22%,40-50 占 6%;职业比例:学生占 47%,公司职员占 25%,干部占 6%,自由职业者占 11%,公务员占 3%,其它职业者占 7%;收入比例:1000 元以下者占 47%,1000-2000 元收入者占 33%,2000-3000 元收入者占 14%,3000-4000 元收入者占 3%,5000 元以上收入者占 3%从基本资料分析不难看出,调查对象多为女性,主要是 40 岁以下的学生和公司职员,且收入在 2000 元以下的中低收入人群为主。可见女性占 75%,女性购买者较多,是目前网络购物的主力军,学生购买比例占到 50%,也是一个较大的群体,他们的消费观念超前。说明网购燕窝的受众人群有一定的规模,是本项目的一个很坚实的基础。二、 项目规划(一) 项目介绍项目名称:燕窝高端生活专门店网店地址::主要销售我公司 XX 燕窝,并着重挑选其中性价比高且入门级的产品。以代理为主要货源。(二) 项目精神主要针对 25-35 岁的年轻女性,有中等消费能力,追求生活品质,喜欢尝鲜人群。(三) 项目服务宗旨-------高性价比,高服务,诚信经营、顾客至上!1. 为顾客提供有保障的产品品质;2. 为顾客提供诚信服务,将产品的实物效果如实呈现,并注明具体细节的描述;3. 为顾客提供良好全面的售后服务,让顾客开心购物,满意在 XX 自主品牌。4. 全面体现出网络商品的性价比,将商场扣点让利出来(约 30%)让宅男宅女们更心动。(四) 人才需求1、 美工 1 名。商品图片处理,店铺装修,把控店铺图片风格。2、 客服人员 2 名。解答买家疑问,了解客户需求,解决售后问题。(初期可以一位)3、 淘宝推广顾问;各种推广工具的使用和优化。4、 活动设计者;设计各种活动,推广品牌或提高销售量。(初期可以不用)5、 经营管理者。保障销售活动的执行,执行销售任务。前期 3、4、5 可合并 1 人。6、 打包员。商品检查,快递包装。(前期暂不考虑)7、 库存管理。了解销量,保持合理库存量。(与 7 一样)前期 6、7 可以合并 1 人。(五) 市场目标选择与定位