企业员工文明礼仪规范培训课件.ppt

沧州中铁装备制造材料有限公司
员工文明礼仪培训
目录
总则
形象礼仪
办公礼仪
交往礼仪
其他礼仪
附则
礼仪是什么?
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。
谈谈我们身边的“职业礼仪”
第一章总则
1、为进一步规范各厂、部(室)办公室文明礼仪,提升个人素养,塑造良好办公形象,更好地为客户、领导及员工提供优质服务,特制定本规范,要求所有办公室人员遵守。
2、本规范是集团公司办公室工作人员在从事各项工作及活动中必须遵守的礼节和行为准则。
3、遵守《办公室工作人员公务文明礼仪规范》,是维护集团公司及窗口单位良好形象的基本要求。所有办公室相关工作人员必须自觉遵守本规范。
第二章形象礼仪篇
1、仪表
2、仪容
3、姿态
1、仪表
(1)着装:任何服装,首先应清洁整齐,样式庄重,颜色淡雅大方。上班时必须穿工作服,厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤(体育运动除外)。
(2)领带:在正式场合出现时应配戴领带,颜色不宜过分鲜艳,并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带应保持洁净,不能破损或歪斜松驰,领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置,领带下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按照公司要求佩戴领带。
(3)鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋,厂区内不得穿拖鞋。
(4)饰物:饰物应得体大方,不应过分追求新潮;进入生产车间不得佩戴任何饰物。
(1)发型:要求整齐干练,不应染彩色头发,男士不得留披肩发,剃光头或留怪异发型,女士不得披头散发或留怪异发型。头发应经常清洗,保持干净无灰尘、有光泽。
2、仪容
(2)手:要求洁净利落,不得留长指甲(超出手指头2mm以上),不得涂指甲油。
(3)工作妆:要求自然、优美、洒脱,妆不应厚,色不应浓,务求清雅自然。
(4)面部:注意经常修边幅胡须,保持精神饱满,精力充沛。
(5)身体:不应在身体任何部位刻字、留纹身。
(6)工作时间不得饮酒,必须的公务活动,酒后要自觉维护自身尊严和公务职业形象。