正安县宏达汽车保养场制度.doc

正安县宏达汽车保养场
用火、用电安全管理办法
根据国家《安全生产法》及安全生产的有关要求,结合正安县宏达汽车保养场生产实际,为确保汽车修理厂场内用火、用电的安全管理工作落实到实处,明确责任、责任到人,特制定正安县宏达汽车保养场用火、用电安全管理责任制,具体内容如下:
一、宏达汽车保养场安全生产管理责任人与司属车间及各职能科室签定用火、用电安全管理责任书,明确责任人、责任到人。
二、宏达汽车保养场保修车间及各职能科室必须与所司的各保修班组和各职能部门签定用火、用电安全管理责任书,明确责任人、责任到人。
三、保修车间及各职能科室必须制定出本部门用火、用电的安全管理办法和监督执行措施。
四、保修车间、安全保卫科、技术科有关责任太应定期和不定期对场内用火、用电情况进行检查,发现问题及时处理,严防事故发生。
以上职责,如因责任人管理不到位,违章指挥、玩忽职守,造成事故,公司视情节轻重将追究有关责任人或移交有关部门处理。
正安县宏达汽车保养场
二O一六年一月六日
质量保证制度
一、检测线的质量管理工作,在经理的统一领导下,由技术负责人负责,并接受管理部门的监督。
二、所有测量仪具有计量器具在使用前须由计量部门鉴定合格后方可使用。
三、所有检测仪具应按照技术监督部门的有关规定由送检人负责组织周期鉴定,保证检测结果准确、可靠。
四、车辆上线检测必须按检验程序和技术要求进行,检测质量由检测员和技术人负责人两级管理。
五、质量负责人复核检测报告单,检测报告应由技术负责人签字发放。
六、检测数据事故,由技术负责人负责分析,组织技术部门查找事故原因,采取补救措施,写出事故处理报告。
七、定期组织人员培训,按年度考核检测人员的检测工作质量,以提高检测人员的技术水平和工作素质。
正安县宏达汽车保养场车间质量体系
流程图
用户接待
签定维修合同,办理相关维修手续
进行维护前的检验诊断,确定附加作业项目,打印进场报告单,并作台账记录。责任人: 进场检员: 记录员:
维修作业现场的质量监挂管理和过程检验:
责任人: 现场技术员: 过程检验员:
返工复修
出场竣工检验台账记录,合格后并具二级维护合格证。
责任人: 出场竣工检验员: 过程检验员:
建立车辆维修进出档案,将车辆行驶证、营运证复印件及进出场检测报告单,过程检验单,作业单等技术资料装入档案,并在档案记录表上填写维护日期。
责任人: 档案员:
验收交车
正安县宏达汽车保养场
服务质量承诺
一、坚持“用户至上,为用户提供优质、快捷的车辆维修服务”的质量方针。
二、严格按GB/,并建立车辆维修技术档案。
三、24小时内完成车辆的故障诊断,小修及一、二级维护保养作业,48小时内完成大部件总成的修理。
四、接到救援服务电话4小时内派出服务人员,24小时内到达服务现场,24小时内完成车辆救援服务工作。
五、车辆一级维护间隔里程为1000-2000公里或半个月,质量保证期为2天或200公里;二级维护间隔里程为8000-12000公里或两个半月,使量保证期为10天或1000公里。
正安县宏达汽车保养场质量方针
用户至上,为用户提供优质、快捷的车辆维修服务
正安县宏达汽车保养场质量目标
用户投诉控制在2%以内,用户满意率90%,投诉处理率达100%
车辆维护的返工、复修、复检率控制在5%以内。
材料配件供给不合格率控制在3%以内。
车辆维修数的增长每年以10%的比率递增。
各项安全指标达部颁标准,年安全生产责任事故直接经济损失控制在1万元以内。
保修车间质量目标:车辆维修的返工复修率控制在5%以内。
技术科质量目标:车辆复检率控制在5%以内。
材料科质量目标:配件不合格率控制在3%以内。
安全保卫科质量目标:场内全年不发生特大安全事故和责任工伤死亡事故。
用户质量投诉电话:
用户业务联系电话:
用户24小时值班电话:
汽车维修工安全操作规程
一、开工前应首先检查和配齐所有的工具、三角木、保险凳、保证安全可靠,穿戴好工作服帽、严禁赤膀、赤脚或穿拖鞋作业。
二、车辆进库维修时,应协助驾驶员将车指挥进库、垫好三角木、防止车辆移动。
三、在维修过程中,严格按GB/T18344-2001规定的作业项目进行作业,并随时根据作业范围和需要,适时支撑好安全凳,正确使用千斤顶,有举升设备的,应严格按说明书和操作规程的要求操作。操作使用大型举升设备,必须由指定专人按设备操作规定使用,其他人不得推辞。
四、两人或两人以上同时进行一项或几项作业时,要步调协调、前后照应,千斤顶或举升机在举升车辆时,其他工作人员应停止作业,离开不安全区域,待车辆稳定后,相互不影响时,方可再进行作