催款技巧：这么催款,款就回了.docx

催款技巧:这么催款,款就回了
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催款不是什么见不得人的事, 也没有什么妙语, 最有效的方式就是有话直说, 千
万别说对不起,或绕弯子。
,先弄清造成拖欠的原因 。
是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同
的收帐策略。
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千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
 。
催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦
撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。
 。
到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进
尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客
户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的 ?
,及时中止供货
不 的
特别是针对客户 “ 供货就不再付款 ” 威胁 ;否则只会越陷越深。
,坚持 “定期收款 ”的原则 。
时间拖得越久, 就越难收回。 国外专门负责收款的机构的研究表明, 收款的难易
程度取决于帐龄而不是帐款金额, 2 年以上的欠帐只有 20% 能够收回,而 2 年
以内的欠帐 80% 能够收回。
。
经验证明, 应该要求全额付款, 虽说拿到一点总比一点没拿到好, 却不如收回更
多。
 。
只要客户还在营业, 他总得向供货商付款。 如果你没有收到钱, 那他肯定付给了
别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关
系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
三 的
功 的
10. 收款要有 “钻劲 ”,要有穷追不舍的精神 。我从实践中摸索出了对债务人 (业务
当事人、主管负责人、财务负责人 )实行 “ 紧跟 ” 战略,即紧跟在办公室里,紧
跟在吃饭上厕所的后面, 紧跟在下班回家的途中。 虽说有些过份, 不得已而为之
啊 !滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了 “ 夫不负有心人 ” 作用。
11. 收款要有 “柔劲 ”。
三 实 情 ,
从道义上讲, 欠别人的款, 心有歉意, 理应对债权人礼宾相待。 但不少欠债单位,
有的对你板着老脸,有的对