企业管理者国际交往手册(109页){修}.pdf

管理精英宣言
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我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话,我有权成为一
个不寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成
为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使�我痛苦不堪。
我要做有重义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败,我更要成功。
我绝不用人格来换取施舍;我宁愿向生活挑战,而不愿过有保证的生活;
宁愿要达到目标时的激动,而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易,也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我
决不会在任何一位大师的面前发抖,也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直立,骄傲而无所畏惧,勇敢地面对这个世界。所有的
这一切都是一位企业家所必备的。
漫步地球村
——管理者国际交往手册
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《漫步地球材——管理者国际交往手册》国际交往概述
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当今世界,尽管社会制度不同,但都倡导文明礼貌,注重礼仪,讲究礼
节,在很大程度上已经成为一个国家或民族文明程度高低的重要标志。
随着我国对外开放形势的不断发展,我国各行业各阶层的管理人员同国
外的交往日益频繁,涉外礼仪越来越重要。在今天的国际交往中,不仅应该
了解国际上已经形成惯例的礼节,而且应了解交往各国的一些重要礼仪、风
俗和禁忌,这些比国内交往礼仪复杂得多,敏感得多,同时要求也高得多。
如果处理不好,不仅会影响人际间的关系,而且会影响一个国家和民族的形
象及两国的关系。因此,从事国际交往的管理者,不仅要具备有强烈的公关
意识,高度的责任感,而且应该掌握涉外公关礼仪与国际交往的知识。
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一、国际交往的一般知识
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国际交往中“女士优先”原则
西方国家,总是把女子放在优先考虑的地位。如男女一起进房间,男士
要替女士开门。进房间或进餐馆大多是女子在前,除非男的必须在女士的前
头去选餐桌、开车门或作其它效劳。在街上行走或过马路时,男子要走在女
士身旁靠来车
方向的一边。如果一个男子与两个女士一起走,他应当走在两者当中。
如果坐车来接客人吃晚饭的人中包括女主人,客人应挤在汽车的前座,而让
后座空着。在宴会上,主人将女客人领进客厅时,厅中大多数男子都要站起
来以示尊敬。而无论客人是男是女,客厅里就座的女士则不必起身为礼。如
果女主人带一位男客进入客厅,而女主人的女儿在场,她要把客人介绍给女
儿,除非他年长得多或地位高得多。男女一起到餐馆就餐,习惯上也应由男
子作东付帐。
国际交往中出入娱乐场所的注意事项
接到晚会请柬,应及早回复主人能否出席,以免剧场空缺,影响气氛。
如不能出席,应按主人的意见处理送来的戏票。请柬如附有座位号码,应对
号入座。如无座次,到现场按本人身份和地位了解座位分配情况,然后入座,
勿贸然坐贵宾席。入座后应脱帽。妇女可带披肩和大衣入场。演出进行中应
保持肃静,不要谈话,不要大声咳嗽或打哈欠,更不能打瞌睡。演出场所禁
止吸烟,不能嗑瓜子、吃零食。节目在演出进行中不要鼓掌,不要叫好,更
不要吹口哨。节目完了应报以掌声,切忌对节目表示不满或失望。参加舞会
要仪容整洁、举止大方。进入舞厅要彬彬有礼,见到熟人要握手问好或点
头致意,说话声音要小,走路脚步要轻。男士邀请女士跳舞,需走到她面前,
鞠个躬,问:“我是不是可以请你赏光和我跳一次舞?”如果是在一个正式
的有节目单的舞会上,她会告诉你她愿意在奏哪支曲子时与你跳舞。如果没
有节目单,女方可以应邀起身,也可以谢绝,谢绝时应说:“对不起,我已
有约在先了。”或“对不起,我这次不想跳。”跳舞时不能戴帽子、叼纸烟,
也不应盯着对方的脸。跳完舞后,男士要向女士表示谢意井把她一直送回座
位。如果有人把一位女士介绍给一位男士,这位男士必须请她与自己跳一次
舞。如果带女伴参加舞会,应带她去见女主人,然后请她跳第一场舞。用茶
点时,要照顾她拿到茶点,末了还应与她跳最后一次舞,并带她去与女主人
告别,然后送她回家。在晚会中某个时候,还应分别请女主人、她的女儿和
女主宾与你跳舞。
国际交往中的言行禁忌
举止忌:忌姿式歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、相距过近、左
顾右盼、目视远处、频频看表、舒伸懒腰、玩东弄西、抓耳挠腮。谈话忌:
忌荒唐淫秽,忌议论他人履历、女子私事、工资收入、私人资产、衣饰价值、
忌批评尊长、非议宗教、嘲弄异俗。语气忌:忌大声辩论、高谈阔论、恶言
恶语、寻根问底、争吵辱骂、出言不逊。礼遇忌:忌冷落他人、独谈到底、
轻易表态、扣断异议、纠缠不止、随意插话、随意辞别。
国际交往中的卫生禁忌
个人卫生忌:忌蓬头垢面