6sigma学习报告(一).pptx

6Sigma学习报告(一)
---6Sigma基础知识
模组一厂/制造部/组立科
翁常涛
201408
Agenda
6Sigma概念
6Sigma步骤
6Sigma常用工具
6Sigma术语
6 σ
基础知识
1
2
3
4
6Sigma概念
什么是西格玛?
西格玛是一个希腊字母σ的中文译音,统计学用来表示标准偏差,即数据的离散程度。对连续可计量的质量特性,用“σ”表示质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工艺程序或服务过程的质量水平都可用几个西格玛表示。
什么是六西格玛?
六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。,%。%。相关西格玛值的合格率换算如下:
σ水平
PPM缺陷/百万机会
质量成本
1σ
690000
不适用
2σ
308537(公司即将淘汰)
不适用
3σ
66807
25%-40%
4σ
6210(先进)
15%-25%
5σ
233
5%-15%
6σ
(世界级水平)
低于销售收入的1%
6Sigma概念
六西格玛原则
真诚关心客户 6西格玛把客户放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在客户的角度思考。先了解客户的需求是什么,再针对这些需求朱设定企业目标,衡量绩效;
根据资料和事实管理近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格码的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(Measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距;
以流程为重无论是设计产品,或提升客户满意。6西格码都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供客户价值与竞争优势的主要方法;
主动管理企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑“为什么要这么做”,而不是常说“我们都是这么做的”;
协力合作无界限改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和客户间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性;
追求完美,但同时容忍失败在6西格码企业中,员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发性的挫败,以便从错误中学习。
6Sigma概念
六西格玛管理含义:
它是一种衡量的标准。
6σ是一个标杆。
6σ是一种方法.
6σ是一个工具系统。
6σ管理定义:
获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。它是使企业获得快速增长的经营方式,是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径,是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯技术方法的引用,而是全新的管理模式。
六西格玛管理特点
1、六西格玛(6σ)管理首先是一种理念,它追求以客户为中心。
2、六西格玛(6σ)管理是基于数据的决策方法,强调用数据说话,而不是凭直觉、凭经验行事。3、六西格玛(6σ)管理追求的是接近完美的流程或服务。
4、六西格玛(6σ)管理要运用系统地解决问题的方法和工具。有一套有效地解决问题的标准程序,即DMAIC——定义、测量、分析、改进、控制。
5、六西格玛(6σ)管理体现了主动管理、不断改进、无边界以及崇高学习的企业文化6、六西格玛(6σ)管理以流程为中心进行管理和改进
7、六西格玛(6σ)管理所带来的不仅仅是客户满意度的提高和股东收益的增加,还有员工满意度的增加和凝聚力的增强。
DMAIC过程
定义:辨认需改进的产品或过程,确定项目所需的资源。
D: Define
M: Measure
A: Analyze
I: Improve
C: Control
测量:定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。
分析:分析测量阶段收集的数据,确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。
改进:优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。
控制:确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.
6Sigma步骤
培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报
DMAIC
定义
测量
分析
改进
控制
辨认需改进的产品或过程.
确定项目所需的资源.
定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标.
分析在测量阶段所收集的数据,以确定一组按重要程度
排列的影响质量