防损部规章制度.doc

防损部规章制度
一、目的:明确规范分店防损员工的行为规范,使其执行时有所依循。
二、适用范围:本公司所属各分店防损部。
三、内容:
(一)防损部值勤守则
1、严格执行考勤制度,上班不迟到、早退,提前10分钟到达岗位,检查仪容仪表,值勤期间衣冠整洁,不留胡须、不蓄长发。
2、值勤时应精神饱满,保持警惕,立岗服务,坚持3米服务原则,做到文明值勤,礼貌待人,先敬礼后开口,坚持使用文明用语。
3、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟,保持良好的工作状态。
4、防损员要遵纪守法,不准侵犯他人利益,拾物一律交公。
5、防损员要认真贯彻“预防为主,防消结合”为方针,值勤中发现可疑情况、事故隐患,应及时报告,妥善处理。
6、在值勤中发现火警、治安和刑事案件,除迅速报警外,应立即组织抢救控制现场,并及时向防损课及值班经理报告。
7、加强门禁管制,巡场队员要加强巡场技巧,对进出货物、人员、车辆实行控管,进出货物必须和携出单一致,方可放行,严防监守自盗,徇私舞弊。营业结束以后,进入卖场区域的人员必须佩带有效的大润发识别证,严禁闲杂人员进入卖场区域,确
保卖场区域的安全。
8、夜间巡逻每小时一次,对卖场所有出入通道和死角仔细检查,巡视时要注意隐蔽,不得吸烟或谈笑,无工作需要严禁进入监控室。
9、认真做好交接班工作,明确交接班要求,检查值班记录和交接手续。在接班人员未到岗的情况下,当班人员不得擅自离岗或下班。
10、遵守公司规章制度,服从分配,听从指挥,完成防损部下达的工作要求和任务。
11、做好值班区域的卫生,保持值班室内的整洁明亮。
(二)防损部请、休假制度
根据公司《人事规章》,加强防损员工劳动纪律,特制订下列条款:
1、凡本部同仁因故需补休或请事假者,必须提前一天填写请假单,并通知当班主管,经防损主管审核准假后,方可执行。
2、凡星期一至星期五请假者,由值班助理审核批准,星期六至星期天(含国定假日、年休假),必须经防损经理审核批准,方可执行。
3、凡请假人以任何口头、托人、电话形式的或因上班迟到改作补休的,未经防损经理同意,一律无效,做旷工处理。
4、凡因病请假急诊者,应由本人或其家属于次日将被病假单送至防损部,属门诊者应由本人或其家属,于当日将病假单及时送
至防损部,特殊情况者,经防损经理确认并同意,方可准假。。
5、因个人原因请假未准,并擅自与他人换班、顶班及弄虚作假者,一经发现,必将追究责任,严肃处理。。
6、当班助理因故需换班、换休或请假,应事先告知防损经理,经同意准假后,方可执行。
7、凡无视上述条款并违反者,根据公司人事规章及防损部相关规定,视情节轻重,违反一次给予书面警告罚款处理,违反二次及情节严重者作旷工开除处分。
(三)防损员工守则
,仪表端庄。
、同仁要有礼貌,语言亲切。
,值勤时精神饱满,使客人感到庄重、温暖。
,钻研业务,善于根据顾客特点进行判断。
、责任感,忠于职守。
、法规和各项规章制度,增强法制观念,自觉遵守法律法规。
,做到勤巡、勤查,发现行迹可疑情况要密切注意、监视,防止犯罪活动发生。。
,服从分配,听从上级管理。
,处理纠纷时要注意态度。
。
、员工拉扯、闲聊。
(四)防损部内务工作条例对有下列情况者,一经发现立即辞退
1、未经请假,弄虚作假者;旷工两天以上者。
2、无论何种理由,与客人或员工动手打架者。
3、盗窃公司、员工财产者。
4、不服从分配、出于私利谩骂上级、及诬蔑同仁者。
5、有严重失误,而造成工作损失的。
6、不爱护防损设施、办公设施,造成严重损失者。
7、上岗时不注意仪表仪容,经多次指出无明显改善者。
8、擅自离开工作岗位,而无正当理由者。
9、当值时,违反纪律睡觉者。
10、泄漏公司机密,使公司财产受到损失者。
11、经常迟到、早退又不考勤者。
12、破坏团队合作精神,搞小团队者经教育无明显改善者。
(五)仪容、仪表相关规定
1、工作状态要求
(1)上班不迟到、早退、遵纪、守法、守规。
(2)仪容、仪表端庄,服饰整洁,精神饱满。
(3)站姿正确,使用文明用语,不聚集聊天,驻场人员不误导顾客和贬低他厂商品。
(4)热情(欢迎)、主动(协助)、积极(微笑)、体贴(谢谢)。
2、工作化妆要求
(1)上班时女同仁应以化淡妆为主,不提倡浓妆艳抹。指甲应
保持整洁,不宜过长,生鲜部同仁不宜涂抹指甲油(政府卫