公关礼仪概述金正昆教授金正昆金正昆(1959年11月6日—),满族,爱新觉罗氏,知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。中国礼仪教授第一人知名礼仪与公共关系专家权威的国际商务礼仪专家外交部礼宾司礼仪顾问中国2008年奥运礼仪顾问公关即公共关系简称:PR产生于20世纪初的美国,(公众关系),是社会组织塑造自身形象的艺术。公关的三要素组织:主体传播(沟通):个体传播群体传播大众传播媒介公众:客体,信息接收者金老师考察一个企业形象的三点:电话形象员工精神风貌:厂服、制服硬件设施的状况礼仪是员工塑造个人形象的艺术。组织中有物也有人礼仪是公关的一个分支公关礼仪是社会组织塑造对外交往和对内沟通的形象的艺术。体现在衣、食、住、行、访、谈、送等等方面。关键词:形象、沟通、互动。关系是互动的作为一个社会组织应该处理好的关系:政府关系媒体关系社区关系组织内部关系对外合作关系公关的六条理念:共同利益沟通信誉承诺合作妥协
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