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4S店保洁规章制度
办公室清洁操作规程标准
1. 特点
办公室的清洁特点是: 办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。
2. 日常保洁项目
2. 1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。
2. 2 抹净办公桌( 办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。
2. 3 擦净门、窗、把手,玻璃。
2. 4 电话擦拭、消毒( 酒精)
2. 5 地毯吸尘。
2. 6 局部处理污迹。
3. 注意事项
3. 1 对办公室的日常清扫,由于受时间制约多,需要在规定时间内迅速完成作业。
3. 2 进入客户已下班办公室作业时,必须二人以上同时进出,共同作业,不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
3. 3 擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。
3. 4 室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。
3. 5 办公室钥匙按制度严格管理,除指定人员外,不得交与任何人员。
4. 清洁程序
工具: 毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。
4. 1 准备: 进入办公室保洁前备好各种工具物料。
4. 2 进入: 在上班前工作时,每组2人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再工作。
4. 3 检查: 进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。发现异常,应向主管报告后再进行工作。
4. 4 倾倒: 倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。
4. 5 擦净: 按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位。
4. 6 整理: 台面、桌面上的主要用品; 电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。
4. 7 吸尘: 按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。
4. 8 关门: 清洁完成后,保洁人员要按标准检查室内,确认无漏项,质量合格后,关灯锁门。
公共区域保洁操作规程标准
1. 日常保洁项目
1. 1 清洁走廊、楼梯地面。
1. 2 抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
1. 3 抹净楼梯扶手、栏杆。
1. 4 擦拭墙围、踢脚板。
1. 5 擦拭窗户玻璃、窗台。
2. 清洁注意事项
2. 1 楼梯作业从上到下退着工作,注意安全,避免跌落事故。
2. 2 楼梯作业时地拖不能太湿,楼梯边侧面不能留下水迹。
2. 3 确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。
2. 4 作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。
3. 保洁基本程序工具: 毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。
3. 1 清扫地面。
3. 2 拖拭地面,清洗墩布,保证拖拭的效果。
3. 3 擦拭墙裙、踢脚板。
3. 4 按顺序, 依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消