B2C实验心得.doc

电子商务B2C模式交易心得
B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式,即表示商业机构对消费者的电子商务,具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台,可以大大节省客户和企业双方的时间和空间,提高交易效率。
在学校电子商务教学系统B2C模式中主要有商城用户、采购部、销售部、物流部、储运部、财务部和商城管理员七个角色。不同的角色同时进行不同的流程,简单介绍下试验流程:
正常消费流程
:商城管理员添加商城信息、添加产品种类、添加商品信息、开通物流公司。
:商城用户(注册、登录、购买商品)→销售部→财务部(受理订单、进EDI填开发票)→销售部(确认单据、生成发货单)→储运部(发货)→物流业务部(配送)→商城用户(收货)。
2、退货流程
商城用户(登录、查看订单、退货)→销售部(同意/不同意)→商城用户(查看订单处理情况)。
3、正常采购
采购部(提交正常采购单)→财务部(审核)→采购部(确认采购单)→物流业务部(配送)→储运部(产品入库)。
4、预警采购
采购部(提交预警采购单)→财务部(审核)→采购部(确认采购单)→物流业务部(配送)→储运部(产品入库)。
5、缺货采购
商城用户(注册、登录、购买商品)→销售部(受理生成缺货单)→采购部(生成缺货采购单)→财务部(通过缺货采购单)→采购部(确认缺货采购单)→物流部(缺货商品配送)→储运部(缺货单入库)→销售部(成产财务单)→财务部(确认付款单)→销售部(生成储运单)→储运部(配送产品)→物流部(配送