销售人员职责和工作内容.doc

销售人员职责和工作内容
  
学习目标
    1、熟悉销售人员的本职工作。
    2、培养良好的工作习惯。
 
销售人员的使命
 
工作使命的确定有助于销售人员明确工作的努力方向和目标,明白需要做到什么?达到何种目标?如何去努力等。销售人员要认真完成领导下达的各项工作。销售人员的工作目标主要是:
1、提高销售量和及时回收货款。
2、建立良好的战略伙伴式的客商关系,协助设计师销售我们的产品,发展和巩固销售网络。
3、与目标客户接触,达到公司产品的销售目标,树立良好的公司品牌形象。
4、售后服务。
 
销售人员职务描述及职责
 
    通过职务描述可以明确销售人员的工作范围,划分责任,那些是属于销售人员职责范围的事情,如何进行目标管理,如何考核评价、如何提高业绩,以及向谁汇报等,职务描述形式和内容如下:
 
岗位名称:咨询顾问
所属部门:市场部
地区:呼和浩特市
工作目标:通过咨询顾问的身份运用各种方式,接触设计师和目标客户进行销售过程,达到销售目标和提高销售业绩,并及时回收货款。
本职责任:
1、熟悉掌握公司各类产品知识,为工作打下稳固的基础。
2、通过网络,电话,黄页等方式丰富客户量。
3、累计客户资源。
(1)  开发新的设计师。
(2)  开发新的设计公司。
(3)  寻找新的客户。
(4)  找出新的营销渠道。(如:酒店、样板间、集团购买等)
4、市场调研。
(1)各类产品市场调研,了解同类产品的价格,质地等相关信息
(2)楼盘样板间的调研,了解是什么公司承办,哪一个设计师设计等信息
(3)装饰行业的市场调研,了解装饰行业最新的动态,流行风
5、设计公司(设计师)主推。通过提供各类产品素材、模型,加强与设计公司及其设计师的沟通和联络等方式来达到主推我们产品的目的。工作包括:
(1)  与设计公司,设计师保持密切、良好的关系。
(2)  按拜访工作表格进行工作,服务客户。
(3)  帮助解决客户的问题,如遇难题尽快汇报。
(4)  对设计师进行公司理念等信息的传达。
(5) 通过设计师转介绍接触目标客户。
6、目标客户。
(1)  运用扎实的产品知识和沟通技巧保持与客户的联系。
(2)  收集记录客户各方面装饰需求及各类数据。
(3)  协助设计师为客户制作多套设计方案。
(4) 促进达成销售目的。
7、报价。
(1) 为设计公司,设计师提供产品报价。
(2) 为客户提供配套销售方案报价。
(3)  根据变动及时修改产品报价。
8、售后服务
(1) 协助产品配送货,安装等工作。
(2) 做好客户的售后回访工作,开发再次消费机会。
(3) 接触客户转介绍行为。
9、反馈市场信息。包括:
(1)  竞争者的活动情况(如:促销、价格变动、新产品上市)。
(2)  客户的反映与问题、评价。
(3)  市场新动态或趋向。
11、行政工作。具体是:
(1)  完整填写各种工作表格。
(2)  详细填写销售报告。
(3)  下定单。
(4)  负责配合公司与客户签订合同,并按照合同约定追缴货款,保证客户与公司的利益不受侵害。
(5) 使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
(6) 每天认真分析工作,什么事