情商管理-课堂版.ppt

情商管理
报告人:姜莉
2011年5月
引言:麦克布朗的空难
定义描述
情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关
定义描述
智商(IQ) 是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面,如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示,是用以标示智力发展水平。
财商(Financial Quotient),简称FQ。所谓财商是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力。指一个人在财务方面的智力,是理财的智慧。它包括两方面的能力:一是正确认识金钱及金钱规律的能力;二是正确应用金钱及金钱规律的能力
情商重要吗
智商决定职业成功的案例只有10%-20%
智商并不是决定职业和成功的关键因素
案例:
-- 哈佛学生
-- 伊力诺斯学生
主要内容提示
情商有五个基本要素
前三个与你有关
后两个与你的人际交流方式有关
第一个支住
这个日本的小故事,有没让你想到一种人类的特殊能力呢?
故事:武士与禅宗大师
第一个支住–自我意识
这个故事反映的是自我意识。故事是用来说明被情绪操控和认识情绪之间的本质差异。
自我意识是情商的基本要素,都是以它为基础的。
自我意识能够让我们了解我们当时的情绪,以及对它的认识
能帮助我们解读自己的情绪,进而了解他们是如何影响我们的变换行动的,这样能够客观的评价自己,限制情绪的消极影响,用直觉引导决定
这么聪明的学生,为什么会做出这么不理智的行为呢?
第二个支住
故事聪明学生的袭击案
---- 智商与情绪反应没有必然的联系。
第二大支柱–自控力
自控力是控制由突发事件引起的内心起伏的能力,不要成为情绪的奴隶
自制就是控制我们的冲动和情绪,让工作变得更简单而不是更复杂
自制力强,有助于我们从打击中尽快的恢复过来。
自制有助于我们在最难熬的时间保持冷静,抵住压力,专注于目标。