黄冈市优质医院创建工作实施方案.pdf

黄冈市优质医院创建工作实施方案
为进一步深化医药卫生体制改革,落实公立医院改革各项工
作任务,结合卫生系统自身特点扎实开展“创先争优”和“三好
一满意”活动,根据《省卫生厅关于印发<湖北省优质医院创建
工作实施方案>的通知》(鄂卫办发〔2011〕153号),市卫生局将
在全市范围内开展“以病人为中心,以保障安全,提升质量,改
善服务,提高效率为主题”的优质医院创建工作。为保证创建工
作顺利开展,制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署,紧密围绕公立医
院改革各项工作任务,坚持以病人为中心,维护公立医院公益性,
进一步加强医院内部管理,控制医疗费用过快增长,提高医院运
行效率和服务水平,改善群众看病就医体验,为群众提供安全、
有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、工作目标
通过创建工作,以点带面,推广经验,引导医院加强内部管
理,提高运行绩效,做到“安全上更有保障,质量上更加提升,
成本上更为合理,效率上更加提高,服务上更为改善”,充分发
挥医院公益性,提高患者满意度,逐步缓解人民群众看病就医问
题,推动社会主义和谐社会建设。到2012年底,我市力争创建1
所以上“区域优质医院”和 3 所“优质县医院”。
三、范围及主题
范围:全市各级各类非营利性医院全部参加创建工作。
主题:以病人为中心,保障安全,提升质量,改善服务,提
高效率。
四、工作依据
(一)卫生部和省卫生厅发布的各级各类医院的评审标准。
(二)卫生部和省卫生厅确定的相关改革评价指标。
五、工作原则
(一)创建工作要紧密围绕公立医院改革中心工作。
各地要根据省政府办公厅《2011 年全省公立医院改革试点
重点工作安排》,紧紧围绕坚持医院公益性,加强医院内部管理,
建立公立医院与基层医疗机构分工协作机制,加快医院信息化建
设,推行改善群众就医服务、控制医药费用和加强医疗安全质量
监管等惠民措施的工作要求,组织开展辖区内创建工作。
(二)创建工作要与“创先争优”、“三好一满意”活动相结合。
各地要结合卫生系统自身特点,把创建工作与“创先争优”
和“三好一满意”活动密切结合,牢固树立以病人为中心,质量
为本、安全第一的理念,进一步深化医院服务内涵,切实做好医
疗安全工作,全面提升医院管理和服务水平。切实做到“服务好、
质量好、医德好,群众满意”,力求以高尚的医德、务实的作风、
优良的服务赢得患者的尊重和信赖,推进医院科学和谐发展。
(三)创建工作要与医院评审评价工作相衔接。
医院评审评价是医院管理的重要抓手和科学引导医院健康
发展的重要载体,也是公立医院改革中支撑保障体系的重要组成
部分。各地的创建工作要以医院评审评价工作为基础,合理确定
医院在医改中完成相关改革任务的评价指标,有计划有步骤地开
展创建工作。
六、实施步骤
(一)启动部署阶段(2011年10月)。
市卫生局印发开展创建工作的实施方案,对创建工作进行部
署。各地根据本方案,结合当地实际,制订本辖区创建工作实施
方案。
(二)自评自建阶段(2011年11月~2011年12月)。
各地要指导辖区内医院对照本方案和本地的实施方案,开展
自评自建工作。市卫生局将组织