车场应急预案.doc

停车场发生火警——需即时通知消防监控中心,或打119报警。(具体内容详见公司车场消防应急预案)
如火势较小,可以即时用灭火筒进行扑救;
如火势剧烈,难以控制时,则协助其他人员疏散撤离。
及时向119消防部门报警;
如遇车辆失窃、损坏
当车场管理员发现停车场里的车辆被盗或被损坏时,应立即通知车主,并报告车场巡管或物管处。
属车辆碰撞事故,车场管理员不得放行肇事车辆,应保护好现场,详细记录肇事车辆及被损车辆车牌号码、发生事故具体时间、地点,第一时间通知车主,并报告车场巡管或物管处领导处理。
属楼上抛物、恶意人为砸车事故,车场管理员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认,及保护好现场,详细记录发生事故具体时间、地点,第一时间通知车主,并报告车场巡管或物管处领导处理。
车场管理员认真填写《交接班记录》,如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故时间以及发现后临时处理情况和发现后报告有关人员的情况。
车辆发生被盗后,由管理处确认后协同车主向当地公安机关报案。
发生事故后,车主及肇事车主双方应立即通知保险公司。
车场管理员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理。
车场发生车祸
如发生人员损伤,需马上打“120”电话叫急救车;
保护现场,并通知部门主管或报警;
对现场进行拍照留底;
疏导其他车辆,免致车道堵塞。
车场发生水浸
负一层应准备一定数量的沙包,以作应急之用;
如发现水浸,应即时通知保安中心及工程值班室,进行紧急排水;
调派人手用沙包进行堵截水源;
如遇水管爆裂,马上到水制房关闸。
发现可疑物品
发现可疑的物品,请不要搬动,可通知部门主管处理。
发现可疑人物在车场活动
先知会保安中心,同时报告自身位置,待增援同事到达后上前盘问。
遇紧急停电
使用紧急照明,保证各通道的照明;
立即将停电区域及详细情况报告当值车场巡管或物管督导;
如装有智能收费系统停车场停电或有故障,则应通知出入口岗位当值人员,同时使用手动计费如下:
车辆进入车场时,由入口岗位人员手动起杆,如属时租者应用笔记录,将时间写于临时卡上再将卡交给车主;
车主在离场时驾车至收费处交卡缴款,收银员收回计时卡及开出收据或发票,车场保安员检视后,手动起杆放行;
车场管理员在收到计时卡后应做好详细登记并核对发出临时卡及收回临时卡之情况,于移交财务部时登记清楚。
如遇消防报警时:
及时通知车场巡管或上级部门;
由车场巡管或上级部门确定火警或属误报;
如确定属误报,及时通知有关部门解除警报,保持车场正常
进行;
如遇与客户纠纷时:
及时通知车场巡管,如实汇报双方损失情况并知会物管处;
由车场巡管确定处理方案;
尽快恢复车场正常运作;
将事件报告及时反馈给物管督导;
智能收费系统如遇系统故障时:
及时通知物业管理处,确定原因;
如仍无法排除故障,由车场主管授权由厂家技术人员处理;
系统故障时,由车场入口保安与收费人员协调进行人工收
费;
需清洗车道时:
通知车场巡管,由车场巡管通知物管部;
车场巡管与物管部