“马上就办”活动情况汇报.docx

“马上就办”活动情况汇报高山镇以“马上就办”活动为契机,坚持为民、务实、清廉的原则,以便民窗口为平台,强化干部服务意识,转变工作作风,提升工作实效,对涉及本镇经济发展的重点项目建设、重大民生及企业和群众切身利益的合理诉求和公共服务畅通渠道,以打造“服务型效能政府”。领导高度重视,提高思想认识,积极营造活动氛围。镇党委、政府以“马上就办”活动为契机,积极将便民服务与党委、政府其它各项工作有机结合起来,先后开展党委中心组学习、全体干部集中学习,对所有干部进行了“马上就办、办就办好”活动精神传达全覆盖,教育干部接待群众要热心、服务群众要诚心、为民办事要细心、解答疑惑要耐心,在全镇上下营造了“马上就办、办就办好”服务意识的浓厚氛围,为最终实现既“便民服务”又推进政务公开、党风廉政建设、干部联村包点、转变干部作风、服务企业和政府重点项目建设等工作有效开展奠定基础。建立健全制度,强化落实责任,切实转变工作作风。一是我镇严格按照《xx镇机关管理制度》的相关要求,包括考勤制度、学习制度、工作制度、财务管理制度、接待制度、车辆管理制度等10多条,为全镇日常工作制定了严格的行为规范和准则。二是通过严格执行服务承诺制、首问责任制、岗位责任制、ab岗工作制、失职追究制、一次性报告制等一系列有效的规章制度,年初镇党委、政府分别与全镇xx个村(社区)和xx个镇单位签订责任书,对工作实现了细分细化,责任真正落实到个人,实现了人人身上有压力,个个肩上有责任的良好氛围。加强窗口队伍建设,突出工作实效,全面提升服务水平。我镇以全面建立镇便民服务中心和村(社区)服务代办点为平台,推进“马上就办、办就办好”活动开展。高山镇便民服务中心占地面积xx平方米,于XX年x月投入使用,入驻了与群众生产生活密切相关的国土所、村建站、社会事务办、劳动保障所、计划生育等共计8个部门,实行一个大厅对外、一条龙服务。在服务中心对便民服务的内容、程序和标准等制作了服务指南,严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”,使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。各部门在抽调人员上建立a、b岗,以备不时之需,确保服务中心每个岗位不因部门业务繁忙和特殊情况使服务中心出现空岗,切实保障窗口服务工作的连续性。每个工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务,对受理的每一件事情、办理的每一个证件,都要认真对待,并通过公开办事程序和收费标准,把各项事务的办理置于群众的监督之下。同时,通过建立村(社区)服务代办点构建镇村联动便民服务网络,以最大限度发挥便民作用,在“中心”采取“当场办理+全程代办”的服务模式;在村设立村级便民服务代办点,村干部轮流坐班,为村民或提供服务事项咨询、或解决具体问题、或接件受托来镇便民服务中心代办事项等,真正做到便民利民。目前为止、旧改、买卖、赠与、继承等5个服务项目上共受理xxx件;村建站办理房产证xx件,建设规划许可证补办xx件,上报旧改业务共计xx户;家电下乡办共受理546项相关业务,补贴金额万元;民政窗口为全镇xx名五保户共发放万元的补助资金,上半年为全镇xxx名农村及城市低保户共发放万元的最低生活补助金,服务事项办结率达xx%左右。在抓好便民服务中心工作的同时,我镇积极将便民服务与党委、政府其它各项工作有机结合起来,推进政务公开、党风廉政建设、干部联