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公司产品维护计划
公司产品维护计划
**公司保证向贵公司提供质量可靠的产品,并对所提供的产品作以下承诺:
1、智能换画灯箱是在符合ISO9001国际标准质量管理体系的条件下生产的。
2、我司保证所提供的货物是全新的,未使用过的;是用一流的工艺和最佳材料制造而成的正品,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
**公司目前已建立了完善的服务体系,其详细内容如下:
、售前技术服务
**公司积极向用户介绍产品的使用特点,以产品展示会、网上咨询、电话答疑等方式,及时介绍我司的最新技术和产品。个别情况下必要时,我公司可以派技术人员勘察现场,直接参与客户方案设计,从而保证用户采用最佳设计方案。
、售后服务
1、保修期:产品自售出之日起,保修贰年,保修期内免费更换故障部件。
2、保修方式:甲方只需将需要维修的新型数字卷轴从铝管中抽出寄给乙方,乙方收到后24小时内修复,并从工厂寄出。如果甲方擅自将滚轴拆开破坏保修密封条,乙方有权拒绝维修。
3、维修响应:提供24小时热线服务,热线服务电话:受理用户咨询及要求,随时解答产品使用过程中出现的问题。故障发生后8小时内向用户提供解决方案。
4、定期巡检:**公司为每个产品建立用户档案,配合用户进行定期巡检,检查产品的运行情况,及时向用户建议改进和纠正措施,提供必要的技术支持,将设备隐患消灭于萌芽之中。对使用和管理设备人员进行现场指导培训,确保设备稳定正常地工作。
5、终身维护:保修期过后,**公司将为所售产品提供终身有偿维修服务,服务方式及响应时间同保修期内。
6、网上技术交流:**公司网址:,用户可通过上网查询,了解产品特点、安装要领及使用注意事项等,也可通过E-mail信箱:由售后服务中心及时解决用户的疑难问题。
7、售后服务投诉电话:**公司已建立售后服务投诉电话,用户在遇到服务质量问题,可直接投诉,**公司将负责追踪最终解决问题,使用户满意。投诉电话为
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