售楼处管理制度.doc

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: 早班:8:30—16:00  晚班:11:00—18:30   行政班8:30—12:00, 14:30—18:30 
:特殊情况因工作需要时,公司将安排加班。并及时补上漏打考勤单交总部行政部门。
、早退十分钟以内的扣10元,半小时以内扣20元,半个小时扣30元,半天扣50元。
,不核发当日工资,月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律
、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,
不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。
、客户书面投诉者视为严重过失,被投诉者除要写检讨报告外,并扣除一天工资,若被投诉两次以上则加倍罚款,情节严重者将加倍处罚并作解聘处理。
(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行,违者则按解聘处理。
、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。
,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍、写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。
以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。
三、请假制度
,经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假,否则按旷工处理。
。一天以上(含二天)的请假,事先须经案场经理同意后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。
,应先请示部门主管征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。
,公司将予以除名处理。
 
四、离辞制度
 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,经理提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。
五、售楼部管理细则
  为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:
(一)行政管理 
,不得弄虚作假。每天早晨8:30必须到达案场,做好各项准备工作。
:30前结束,如果发现8:30后吃早饭者,罚5元。
:30分考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者罚
5元。
。事假必须提前一天向主管申请并填写请假条,否则一律以旷工论处,对于一般情况将不予批准。
:必须立即上报主管,事后出具病假卡、病假单,否则按事假后旷工处理。
:必须得到部门主管的同意,所有人员外出都要作书面登记,若不作登记者,罚5元,若私自外出者,罚20元,并以旷工论处。
,罚20元。
,罚20元。