中国零售企业核心竞争力的构建【精品】.pdf

陕西科技大学
硕士学位论文
中国零售企业核心竞争力的构建
姓名:苗志娟
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:刘志锋
20080501
中国零售企业核心竞争力的构建摘要随着市场经济环境的变化,我国零售企业面临的竞争形势日趋严峻,同业态与不同业态的零售企业之间的竞争日益激烈。零售企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须不断提升自身的竞争力。本文首先对竞争力、核心竞争力、零售企业竞争力等基本概念进行了界定,对零售企业的竞争力的主要表现,即获得顾客忠诚度的能力、与供应商深入合作的能力、信息化管理能力、降低成本的能力等进行了比较深入的分析。在此基础上,本文对我国零售企业现状进行了详尽的论述。并在对构建我国零售业核心竞争力所需的外部环境及基本要素分析的基础上,提出了提升我国零售企业竞争力的基本策略,为使我国零售企业在激烈的市场竞争中保持长期竞争优势,获得稳定的发展能力,要从战略层次、组织层次、技术层次三方面提升其核心竞争力。关键词:零售企业构建核心竞争力
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论文作者签名:踯师签名:论文作者签名:蕴未必论文作者签名:纽盔墨雪日期:生垒旦生垒旦原创性声明关于学位论文使用授权的声明学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论保存论文和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出生本人完全了解陕西科技大学有关保留、使用学位论文的规定、同意文被查阅和借阅;本人授权陕西科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。期:
髀选题的背景、目的及意义眨泄∠硕酝馍掏蹲噬桃灯业在地域、股权和数量等方面的限制,中国零售业全面开放。这为摆脱束缚的外国连锁之间的竞争将更加激烈。如何提高我国零售企业核心竞争力问题也随之成为一个急需解过去我国零售业之间的竞争是横向的、单一业态间的对抗性竞争,竞争对手也仅限于国内同一地区的、同行业间的,取胜的武器靠耐力6缃窳闶垡抵涞木赫亲莺崴向的、多重业态间的鹿死谁手性竞争,竞争对手也是全方位的,既有国内的、也有国外的:既有同一地区的、同行业问的,也有跨地区的,跨行业的,制胜的唯一法宝在于提升企业自身的核心竞争力截至年底,沃尔玛百货有限公司已连续瓯幻拦恫聘弧吩又九旁谌强中零售企业首位。沃尔玛为什么能在不到半个世纪内从无到有、从小到大、从弱到强地发展起来馐且蛭K业胶团嘤俗约旱暮诵木赫Α2环涟盐侄昕闯梢豢糯笫鳎树根就是其发达高效的供应链管理系统,发挥的作用是为其从核心服务到终端服务,再到外围服务的整个价值创造系统供给养分;沃尔玛天天平价的价值取向就是树干,而提供超值名牌商品的定位就是丫枝,这些树干和丫枝共同组成沃尔玛的核心服务。核心服务之下是四种终端服务:沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店。这样,沃尔玛就以其核心服务为中心,以终端服务为渠道,为消费者开发和提供出众多的外围服务,如日落原则、超越顾客期望、三米微笑原则、无条件退货原则、服务当地对历次《财富》排名情况进行分析,我们不难发现这样一个事实,那些长期留在强名单上的企业,如微软、戴尔、⑺髂帷⒖桥剖汀⒖煽诳衫帧⑽侄辍⑽鞫沟龋尽管各有不同的经营原则、不同的战略和策略,但却有一个共同之处,那就是他们都不断潜心培育、维护和提高自己的核心竞争力。在全球经济日趋一体化的今天,核心竞争力已成为决定企业市场竞争成败的关键因素。随着我国加入谌找婕ち业墓磐市场角逐中,中国零售企业若要立足、发展、壮大就必须尽快构建强大的核心竞争力,.√獾谋尘按照中国加入世贸组织的承诺,年月商店在中国攫取更多的市场份额打开了方便之门,预示着中国本地零售商与外国零售商决的理论课题。拧社区等,不一而足。否则就会有“折乾沉沙南质滴O铡R虼耍防斫馄笠岛诵木赫Γ羁倘鲜段夜中国零售企业核心竞争力的构建
零售业带来的机遇和挑战,旨在构建出适合我国零售业发展的核心竞争力。在知识技术飞速发展的今天,企业传统发挥核心竞争能力的方法已经不能适应时代的需要,文章旨在帮助零售企业在建立自己核心竞争能力时应认识到核心竞争能力的特性,防止企业核心竞争能力的流失。本研究将尝试运用核心竞争力理论来提出我国零售业发展的新思路和新方法,研究主要着重于零售业核心竞争能力的构建,以应对外资零售业的进入对我.√獾囊庖流通是反