周三多 管理学内容.doc

第一篇总论
,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
——决策、计划、组织、领导、控制和创新
:自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系,具有自然属性。
社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系,具有社会属性。
管理者的角色:人际角色,信息角色,决策角色
管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能
古典管理理论

行为管理理论
道德与社会责任
四种道德观:功利观、权利观、公平观、综合观
崇尚道德的管理的特征:(1)把遵守道德规范看作责任(2)以社会利益为重(3)重视利益相关者的利益(4).视人为目的(5).超越法律(6).自律(7).以组织的价值观为行为导向
管理者道德行为的影响因素:一、道德发展阶段二、个人特征三、结构变量四、组织文化
五、问题强度
提高员工道德修养的途径:一、招聘高道德素质的员工二、建立道德准则三、设定工作目标四、对员工进行道德教育五、对绩效进行全面评价六、建立正式的保护机制
两种社会责任观:1、古典观(纯经济观): 认为企业只应对股东负责,只要使股东的利益得到满足就是具有社会责任的表现,至于其他人的利益则不是企业所要管的和所能管的.
社会经济观:认为企业必须承担社会责任,要对包括股东在内的所有利益相关者负责.
全球化管理
国际化经营的内涵:如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界,即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化,那么这个企业就是在开展国际化经营。
特征: C. 资源共享 D. 全球战略和一体化管理
动机:(一)利用优势能力(二)为了占领日益增长的世界商品和服务市场(三)获取关键性战略资源(四)抵御和分散风险(五)对竞争对手进行反击
国际化经营的竞争战略:跨国经营者需要在全球一体化压力和当地化反应间进行权衡,选择最佳的竞争战略。
全球战略的选择:国际模式多国模式全球模式跨国模式
信息与信息化管理
信息的定义:数据经过加工后得到的结果
有用信息的特征:高质量、及时、完全
信息系统的要素:输入,处理,输出,反馈和控制
企业信息化管理的发展:(1)20世纪60年代开环的物料需求计划 :⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求);⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。(二)20世纪70年代闭环的物料需求计划:,还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP,形成一个封闭的系统。
MRPⅡ的主要成就:集成企业经营的主要信息其一,在物流需求计划的基础上向物料管理延伸,实施对物料的采购管理,包括采购计划、进货计划、供应商账务和档案管理、库存账务管理等;其二,由于系统已经记录了大量的制造信息,可在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析;其三,主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单,因此向前可以扩展到销售管理业务。
ERP:1、功能介绍 A超越MRPⅡ范围的集成功能 B 支持混合方式的制造环境 C 支持能动的监控能力,提高业务绩效 D 支持开