全程无缝隙护理.doc

“全程无缝隙护理”的基石----基础护理开展优质护理服务是通过护士为患者提供到位的护理服务,让患者满意,让家属放心。要端正对基础护理工作重要性的认识,正确把握基础护理工作对保证患者安全,保证医疗质量的基础性作用。强调要加强基础护理,是要以专业能力和专科知识做支撑来从事基础护理。没有基础护理做基石,护士的专科能力和专科知识不可能更加贴近患者,贴近临床,更不可能实现对患者的整体无缝隙护理。优质护理服务示范工程也不是单纯的强化基础护理,而是要建立和完善整体护理责任包干的工作模式,改革分工模式,落实责任包干,明确工作职责,加强绩效考核,提高临床一线护士的待遇,建立和完善后勤支持系统,营造全院围绕临床一线,临床一线围绕病人工作的良好氛围,真正做到“以病人为中心”,为患者提供全面,全程无缝隙的护理服务。优质护理服务示范工程不是一场活动,而是优化医院服务,加强内部管理,提高医疗质量,促进医患和谐的切入点,同时加强工作力度,形成一切围绕临床一线的工作氛围,改革分工模式及排班模式,量化绩效考核,建立激励机制等方面进行深入探索和实践,改善护理服务,惠及广大患者,更重要的是从长远发展来看,由浅入深,由易到难,充分调动广大护士工作的主动性和积极性,总结经验,形成模式,建立长效机制。在临床护理工作中,不断丰富对患者的护理服务,在做好规定的护理服务基础上,根据患者要求,提供全程无缝隙护理,促进护理工作更贴近患者,贴近临床,贴近社会。最后达到让患者满意,社会满意以及政府满意。我院开展优质护理服务的病房实施了护理工作责任制管理,护士对自己负责的患者实施全程、全面的整体护理服务,增强了护士的责任感,促使护士更加细致、全面地掌握患者病情。同时,将基础护理与专科护理有机结合,各项护理管理制度得到有效落实,防止了医疗安全隐患的发生,医疗投诉和纠纷明显减少。