石化企业员工工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究【精品】.pdf

浙江大学
硕士学位论文
石化企业员工工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究
姓名:周建荣
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:黄宏辉
20051201
摘要⒃惫すぷ髀斩茸芴迤ǖ停渲猩ㄖ贫纫蛩氐穆潭茸畹停辉惫ぷ橹承诺度憨髂也德抵,弼员工离职念头、离职行为懊趣则中等偏离。⒉煌曜省⒉怀蹦炅渚苍惫ざ怨ぷ髀夥⒈P阌仫缡莺托锦匆蚧俊⒆橹承诺、」ぷ骰岬闹鞴鄹兄!⒗胫澳钔泛屠胫靶形G阆蚨即嬖谙灾铟酰而离职念头、离职行为倾向最为强熬,是金监入力资源管瑾工作豹重点辩象。诧寒婚员王跑已婚员工鹣离职雩亍为联内要赢。⒃惫すぷ髀仍礁撸橹信狄苍结裕ぷ髀舛瓤勺魑W橹信当预测指标,其中升迸制度的满意度对组织承诺的预测力最大。㈧喙し熘信掉钠潆裳⊥踬憾藁岜9琪兄6岳胫澳钔酚邢灾苯π力。组织承诺还是工作满意度影桶离职念头鹃中介交量。⒃惫だ胫澳畎竞推渌裳」ぷ骰岬闹鞴鄹兄6岳胫靶形G阆蛴姓阵缭测戆力,其中裹驭念跌黠离职孳亍必绞肉的羲测力最太。本研究最后根据盘要结论为企她管理和盾续研究提出了建议。关毽试;王俸满意凌、缝织零诺、褰骚囔唷⑵髻探鹎本研究在总结以镪离职研究文献的基础上,以中国石化众业员工为对象,对工作满意麇、组织承诺、可选工作枧会的主观感知、离职念头牺离职行为倾向之阕静关系送行了实谣辑究,并探讨了不麓员工个人瘸瞧对上述各交量嚣索豹影响。零研究采用案移分析和同卷调纛相结台的方法,调查了中国石化下属移韭魏惫ぃ祠ο柘轮饕P髀郏中年炎年或年龄在岁至萝的员工,工作满意度、缀织承诺相对德低,外,员工职位越高,就薪酬满意度越高,而其离职念头、离职行为倾向则越低;蠹茳大学攒圣学整论文蠢诧囊壁员芏芏捧满意霪、缀拣承诺与离骚蓣蠹凝羝疆褒
甌甌;缸甀;、组织承诺与离职倾向关系研究‘.,甌瓼甌·.甌,瓸甌,,,....甋篔·
,员工离职行为对缀织而言,将会增加维级鸵人事及教育调缘成本,著鼠弼稚穗对遣亨『赘鏊任同仨酌士气,对缀织产生重大伤嘉。掰美,凌中国,金建焚工离职褥题穗茬得毙较严鬟,特弱是纛阐有企盈。年福现状”课题研究。。调查结果显示,、サ墓┢笠荡嬖谌肆ψ试次;%的国有企煦认为ψ试唇ㄕ矶云渲谄搜霄视跋臁J尺巨接薪鹦ОǔT说较且对众业造成严重影响的首要危机是人力资源危机。鼷样躲几项类似靛调查也照示,中国员工的离职率篮褥过高。据北京太和企业管理颥闽有限公司年戳来瓣国内多个行监、近移笠档睦敬谰蹋诰人才流动比率正迅遵上升,平均逋度超过%,而且还有加速流动的越姆。其中来垒国众栉本的谓聋袭隳,不少众效入才离职攀超过%,龙殴专业人才窥复合型管理入才离职比铡为搿。另据户中央骨干企披经营管理入才流动情况静调查统诗国,举以来,@胫叭瞬坯跄炅浯蠖踉暌韵拢ㄒ击我颜嘎锻我园石化企业,大多为国家独立或控股的特大型公司,同样面临员工频繁离职夔阉爨。蠢纯是一令较失特殊黪褥监,毫浚、褰压、易燃、曩爆、寄豢、有害,否油的物理和化学交化以及大规模连续生产的特点,使得该行渡对技术的要求既广泛又特殊。石化行业的人才拥有着特殊技术,邀些技术在行舭外实用性麓,无形中缩小擞遗砘暝夭剜觥k︻糠酰寥晏卦ソ∮质谷烊朔饺廊推诠剩贾铝司才的稀有。所以,在石化行业,褥似离职率不高,可造成的损失却很大。然而,近年来疆化企业员工离职特别是专妣技术人员的离职率并不低。根据有关资料显示,员工退缩或离职的议题一直是人力资源、行为科学、企业组织研究的重点。从世纪末开贻,员工离职闻题更目鼗成为全球学术界和企业界必注的问题。零点调查公司、清华公共管理学院和中国惠酱有限公司共同完成了“众妲危机管理角的臀干人才。嚣臣大学壤士学整论文五纯焱照曼工工俸薅意袭、缝纸最诺与蕊取麒彝关系研究。海琧痜/
究国外相当多,但国内不多。为此,本研究计划进行第一层面的实证尝试。等多位学者认为行为的直接前因是意愿龋,而虵也指出多数研究离职行为的文献大都确认工作态度纾工作满意度、组织承诺腿丝谕臣票淞例如,年龄、婚姻状况、年资T惫离职倾向的重要预测值。所以本研究也以工作满意度和组织承诺作为员工离职倾向中国石化集团自年之后的两年半时间,调进和分配进来的本科以上毕业生名,而同期离开企业的本科以上学历员工为名,占到%,这人中很大一部分是企业培养多年有实践经验的中青年知识分子。由此可见,“员工的频繁离职”是包括石化企业在内的多数国有企业目前面临的最为严重的问题之一。与此同时,研究表明员工的离职行为是可减少和避免的。一般研究离职行为时,在理论层面上有两种取向。一种取向着重来自企业组织外面的拉力,主要对劳动市场工作机会的需求与劳动力供给之间的分析,探讨劳动市场中有些什么因