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网络系统营销战略,吸引并留住顾客
以顾客为中心,实施网络整合营销战略,开发并保持顾客,提高顾客的忠诚度。
1、产品和服务以顾客为中心。网站要长期保持顾客,除了网站速度、稳定性等基本硬件要求之外,具有顾客使用的便利性和吸引顾客的网站内容是第一位的。如果网站有些地方让用户使用的时候有困惑,对用户不够友好,增加了用户的操作成本,缺乏人性化设计,可能会引发用户不知道该“做什么”的“挫折感”,很容易就不会再来了。
2、内容为王,要致力于提高网站整体服务质量。网站内容是吸引和维系访问者的根本,是搜索引擎优化的第一要素,提供丰富的内容也是网站推广的有效策略。网站内容规划的核心思想是:从目标访问者的角度出发,以网站信息对他们是否有价值作为最重要的内容选取标准。如果网站内容对访问者没有价值,访问者就不会再来光顾。
3、遵循网络礼仪规则,多渠道加强与顾客的沟通,采取拉式策略吸引顾客。使用软营销策略,与工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”不同,进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念,让消费者能舒适地主动接收网站的营销活动。传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。
4、灵活运用许可电子邮件营销、病毒性营销和网络社区营销等技巧。许可电子邮件营销是一种顾客主导型的营销,对顾客有吸引力和针对性,属于典型的互动时代的营销方式,其目标是逐渐提高用户许可的程度,使他们从陌生人变成顾客然后再变成忠诚的顾客。可以利用用户注册、订阅邮件列表或者促销活动的方式提供并加强诱因,让用户许可或者提高许可的等级,让用户参与,重视与用户之间的互动,强化与用户的情感沟通。
5、网络营销新趋势——博客营销。将博客作为网络营销工具是近年来才兴起的,而且有愈演愈烈的势头,它有效扩大了网络营销信息传递到渠道。博客营销的意义直接体现为:带来潜在用户、降低网站推广费用、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、以更低的成本对读者行为进行研究、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一、减小了被竞争者超越的潜在损失、让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。由于搜索引擎喜欢那些内容丰富,频繁更新的网站,所以博客通常对增加网站的搜索引擎可见度有积极的作用。
6、选择正确的网络营销电子商务平台。随着中台的实际效用。以往,企业大都会选择综合型B2B服务平台。例如:阿里巴巴,慧聪。那里聚集了众多的生产商和采购商。相比大企业